管理学基础复习(1).docVIP

2012秋管理学基础复习 一、简答题1.管理的内涵。 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。主要包括以下四层意思： （1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。 （2）管理是一个动态的协调过程。 （3）管理的目的在于有效的达到组织目标和提高组织活动的成效。 （4）管理的对象是组织资源和组织活动。2.科学管理理论的主要内容。 答：科学管理理论由美国管理学家泰罗创建，其主要内容包括： （1）开发科学的作业方法。 （2）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。 （4）将计划职能与执行职能分开。 （5）实行职能工长制。 （6）在管理上实行例外原则。3.人际关系学说的主要内容。? 答：梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容包括： （1）员工是“社会人”。强调要提高职工积极性，除了金钱刺激，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。 （2）满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。 （3）企业存在着“非正式组织”。4.管理理论的丛林。 答：二战以后，科学技术日新月异的发展及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成了众多的流派，包括管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派 、权变理论学派等，这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。5.计划工作及其性质。 答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外部环境情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。 计划工作的性质可以概括为以下六个方面： （1）目的性。 （2）主导性。 （3）普遍性。 （4）效率性。 （5）灵活性。 （6）创造性。6.目标管理及其优势。? 答：目标管理由美国管理学家德鲁克提出，它是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理的优势有： （1）能有效地提高管理的效率； （2）能有助于组织机构的改革； （3）能有效地激励职工完成组织目标； （4）能实行有效的监督和控制，减少无效劳动。 7.战略的构成要素。 答：战略由五个基本要素组合而成，它们分别是： （1）战略远景，包括经营理念和宗旨； （2）目标与目的； （3）资源，包括有形资源和无形资源。 （4）业务，即组织参与竞争的产业领域。 （5）组织，即组织结构和管理体制等要素。8.迈克尔?波特的竞争战略理论。 答：迈克尔?波特在产业竞争结构分析框架的基础上，提出来三种可供选择的一般性竞争战略，他们分别是： （1）成本领先战略，是指为了使组织取得成本优势，成为产业中的低成本生产商的战略。 （2）差异化战略，是指将组织提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西的战略。 （3）集中化战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。9.发展型战略及其基本形式。? 答：发展型战略也称为扩张性战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。发展型战略主要有三种形式： （1）密集型发展战略，是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务范围基本上保持不变。 （2）一体化发展战略，是指在产业链的前向或后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。 （3）多元化发展战略，可分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种类型。10.决策的含义。 答：所谓决策，就是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 （1）决策要有明确的目标； （2）决策要有可供选择的可行方案； （3）决策要作出分析评价； （4）决策要具有科学性； （5）决策要遵循满意原则。 11.德尔菲法的内容。 答：德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法，该方法是一种改进的专家意见法，其实质是有反