企业履行对员工的社会责任影响员工组织公民行为的实证研究基于社会交换理论的分析.docxVIP

企业履行对员工的社会责任影响员工组织公民行为的实证研究一一基于社会交换理论的分析 社会科学研究2011.5 企业履行对员工的社会责任 影响员工组织公民行为的实证研究 基于社会交换理论的分析 何显富陈宇张微微 ［摘要］企业社会责任不仅是理论研究关注的焦点，也是企业管理实践中所面临的 关键 问题?本研究基于企业员工视角，以社会交换理论为切入点，将国内某大型制造企 业的239名 员工作为研究对象，探讨了企业履行社会责任对员工态度和行为的影响以及作用 机制?研究结 果表明，企业履行对员工的社会责任能够对员工感知组织支持以及员工组织公民 行为产生直接 的正向影响,员工感知组织支持在这一关系屮发挥了重要的屮介作用?也就是说, 履行对员工 的社会责任是企业社会责任管理的重点，企业必须实施具有社会责任的人力资源 管理政策，重 视员工的利益需求和发展需要. ［关键词］企业员工社会责任;社会交换理论;组织公民行为 冲图分类号］C93［文献标识码］A［文章编号］1000—4769(2011)05—0115 — o5 ，弓I言 金融危机出现后,理论界和实践界将其关注点放在了 企业社会责任上?当金融危机发生时，大部分的企业以裁 员和缩减员工工作时间作为主要的应对措施.针对国内企 业的这一现状，企业积极探索，旨在发现组织该如何与员 工保持良好关系，吸引并留住员工的一些切实可行的措 施?随着经济形势的不断变化，传统的员工一组织关系也 发生了很大程度的变化，这要求企业从一个全新的视角来 认识和解释员工与组织z间的关系.目前的形势呼唤一种 人性化，负责任的员工政策，制度和具体措施，这将更加 有利于促进良好的员工一组织关系的构建和维系?利益相 关者理论认为，员工不仅仅是企业直接的利益相关者…， 而且是其重要的利益相关者怛】?与此同时,根据社会交换 理论,企业承担对员工的社会责任（有竞争力的薪酬，培 训和晋升机会，有效的组织文化，组织支持以及组织关怀 等）将会得到员工的工作回报（努力工作和忠诚，自觉 维护组织形象，利组织行为等）. 基于上述分析，我们认为企业履行对员工的社会责任 的R的是通过组织政策，规范和组织文化等因素对员工产 生影响，营造一个有利于员工发展的组织环境，进而构建 良好,和谐的员工一组织交换关系?因此，研究企业员工 社会责任对员工影响的首要问题，就是确认企业对员工履 ［基金项目］国家社会科学基金重点项目”东汽精神在构建社会主义核心价值体系 屮的传承与弘扬“（10AKS006） ［作者简介］何显富，西南交通大学经济管理学院博士研究生，高级工程师； 陈宇，西南交通大学经济管理学院副教授； 张微微，西南交通大学经济管理学院硕士研究生，四川成都610031. 9 115? 行社会责任是否会影响员工的工作态度和工作行为?基于 社会交换理论的互惠原则，木研究产牛如下的疑问:员工 是否会感知到企业对员工的社会责任，并通过一系列利组 织的角色外行为回馈组织?因此，本研究旨在探究企业履 行对员工的社会责任对员工组织公民行为的解释作用及其 作用机制. 二,理论基础与研究假设 目前的大多数研究者致力于企业社会责任与员工工作 行为关系的研究，尤其是探讨企业社会责任对人力资源管 理战略的影响.Turban,Greening以及Fox的研究结果显 示，企业履行对各个利益相关者的社会责任，会对员工产 生深远的影响，尤其是使员工感知到组织支持，促使员工 产生亲社会的企业公民文化，进而提升其工作表现;员 工感知到企业社会责任可以帮助员工树立负责任的雇主形 象，将会减少员工的离职率,有利于吸引和留住优秀的人 才?当企业履行特定的员工责任时，乂将会对员工的工 作行为产生怎么样的影响？ 根据社会交换理论，人与人之间的互动关系从本质上 來说就是一种交换关系，社会即为个人行动和行为交换的 结果.Blau（1964）的研究结果表明，除了物质交换之 外，个体还会在社会牛活中进行非物质资源的交换（如情 感，赞赏，信息，声誉，地位，服务等）?也就是说，社 会中的个体并不是纯粹的经济理性人?”因此，根据上述 关于社会交换理论的分析，员工与组织Z间的关系是在资 源交换基础上进行互动并形成相互依赖关系，其本质即为 种交换关系?作为解释员工与组织关系的理论基石，社 会交换理论可以预测和解释企业员工社会责任和员工表现 Z间的相互作用关系. （一）企业员工社会责任与组织公民行为 根据Organ等人的定义,组织公民行为被作为一种特 殊的员工行为，该行为是一种不包括在工作范畴且不被组 织所奖酬的员工自发的行为.【8当个体感知到组织给予他 们的经济和社会情感资源时，他们将会以组织公民行为作 为其回报方式?己有研究表明，组织为员工提供较多的 资源会使员工期望通过提高组织公民行为来寻求与组织之 间平衡互惠的交换关系