[精品]第1章_管理的本质.pptVIP

管理学 为什么要学习管理学 没有管理，可能无法实现既定目标，可能无法高效实现目标 管理：高效地实现既定的目标 Do right things and do things right! 为什么要学习管理 管理的普遍性 管理是必要的 在各种规模的组织中 在所有组织层次上 在所有工作领域中 管理职能在所有组织中必须采用 因此从切身利益出发要求组织改进它的管理方式 为什么要学习管理（续） 工作的现实 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 为什么要学习管理（续） 成为一名管理者的挑战 - 成为一名管理者是艰辛的工作 - 必须与各种性格的人打交道 - 必须激励员工(当他们面对不确定性时) 成为一名管理者的回报 创造一种工作环境使组织成员能够充分发挥他们的能力 有机会创造性地思考 帮助他人发现工作的意义和完成他们的工作 有机会和各种人打交道 1-* [参考书目] 1.斯蒂芬? 罗宾斯,《管理学》,人民大学出版社 2.哈罗德?孔茨，《管理学》，上海人民出版社 [中文刊物] 1、《中国软科学》 2、《管理世界》 3、《管理现代化》 4、《管理工程学报》 5、 《管理者》 6、 《管理文摘》 [英文刊物] 1.《Journal of Management》 2.《Journal of General management》 第一章 管理的本质 本章内容：一、管理的定义与特征 二、管理的目标和基本手段 三、管理的创新 第一节 管理的定义与特性 一、管理的定义 强调工作任务：管理就是协调，以收到单独活动不能收到的效果，扩大人类能力范围，这是人类社会发展的必然结果。 强调管理者作用：“管理就是领导。”出发点：组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者领导下进行的，组织活动是否有效，取决于这些领导者工作的有效性。集体劳动是否有效，取决于领导组织是否有效。管理就是领导。 强调决策作用：“管理就是决策”。 对两个或两个以上的备选方案进行分析评价，找出最佳方案并实施，以及跟踪检查，就是决策。 管理是过程：即计划、组织、协调、指挥、控制过程。 管理是激励：即调动人的积极性。 强调作用：“管理就是谋取剩余”。剩余：产出大于投入部分。 管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 二、管理的特性： （一）动态性 （二）管理学是科学，但是一门特殊的科学 1、管理学是一门综合性学科 2、管理学是一门不精确的学科 3、管理是一门软科学 （三）管理是艺术 现代管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的管理艺术。管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性。 管理中处处有艺术。 用权有用权艺术，即善于授权和应用情绪感染，妥善处理个人与组织之间的关系。 用人有用人艺术，即善于知人善任，因人施政，量才用人，用人育才，讲究为人之道和行为激励。 决策有艺术，即善于洞察变化趋势，辨分是非曲直，权衡利弊得失，区别轻重主次，果断抓住时机取舍。 统筹有艺术，即善于从全局和整体出发考虑问题，精于“十指弹琴”。 协调有艺术，即善于使用对方理解的语言来达到群体成员之间相互协调，心理相容，促使群体意识和凝聚力的产生和巩固。 应变有艺术，即处变不惊，头脑清醒，反应敏锐，因势利导。奖提高管理效率和时间利用也讲艺术，即集中精力抓大事，根据轻重缓急，运筹帷幄。 管理是科学性和艺术性的有机统一 “管理者能力＝科学知识十管理艺术十经验积累”。 管理者如果仅有管理的科学知识，其成功的概率只有50％，如果仅有管理艺术和经验，其成功的概率也只有60％，。 管理工作是科学与艺术的统一 科学：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。 客观性 实践性 系统性 发展性