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企业管理人员赴澳大利亚培训考察情况汇报 为了学习和借鉴澳大利亚在企业风险管理与公司治理、绩效评 价、绩效考核、薪酬激励等方面的先进理念和经验，加速提升企业 的高效管理，促进企业经营管理人才队伍的建设，我参加了此次赴 澳培训。在国外进行理论培训学习和实地考察期间，在政治上，我 们严格遵守外事纪律；在学习上，善于将澳大利亚先进的人力资源 管理知识与我省企业管理的现实问题予以融合，做到“勤思考，多 研讨”，受益匪浅，现将有关培训学习和考察情况报告如下： 一、培训及考察内容： 1、 请澳大利亚悉尼大学和墨尔本大学的有关教授讲解澳大利亚 大型企业集团的组织结构、总公司和分公司管理职能的划分、国际 人力资源发展战略的制定以及公司治理模式、绩效考核体制和评估 和澳大利亚企业薪酬体系设计以及设计原则等方面的理论课程。 2、 拜访堪培拉的CSIRO澳大利亚科工组织，了解该组织人力资 源结构、人力开发、绩效考核机制和评估； 3、 拜访位于墨尔本的维多利亚州工商雇主协会，了解澳大利亚 企业绩效管理系统；探讨企业绩效评价体系的改进与创新、与企业 战略和组织架构想匹配的薪酬方案的制定以及薪酬体系设计中存在 的问题。 4、在墨尔本大学学习澳大利亚企业薪酬体系设计以及设计原 则，平衡积分卡（BSC）的运用等知识。 5、参观位于澳大利亚堪培拉卧龙岗的钢厂Australia s Industry World和布里斯班港口。 二、澳大利亚在人力资源管理和国有企业管理方面的基 本经验和特点 （一）澳大利亚在人力资源管理方面有独到之处 澳大利亚的人力资源相对短缺，2000年全国人口为1, 915万人, 人口密度仅为2. 5人/平方公里，是世界上人口密度最低的国家之一。 因此澳大利亚人力资源管理的本质是如何最大限度地使用人力资源， 人力资源管理的关键是如何充分利用现有的人力资源。因此人力资源 管理者十分注重如何招聘人才,如何留住人才，如何培养人才,如何发 挥每个人的积极性，如何充分挖掘每个人的潜力。在澳大利亚的企业 中，企业领导班子精悍，经理索质高，管理层次少，公司一般直接管 理的只有二个主要层次，即总经理与部门经理，副职人员少。避免人 浮于事，互相扯皮。此外，从事人力资源管理的工作人员非常重视每 个员工的角色，营造浓厚的培训风气，鼓励职工参加培训，注重用人、 育人、留人。鼓励员工多学习，鼓励他们积极参与企业的活动，鼓励 45岁以上的人学习新技术，掌握新技能，从事新工作，以求充分发挥每 个人的作用；同时，注重员工退休后岗位空缺问题的应对方案,想办法 把专业知识留在企业。 （二）澳大利亚在企业市场分析管理方面有较完善的管理体系 澳大利亚企业普遍采用SWOT分析方法。一个公司在市场中的位 置包括以下：市场：调查产品在市场中的份额大小；消费者：调查消 费者对公司产品的信誉、价格、服务方面的要求，研究发展适应消费 者需要的产品和类型；竞争者：同类产品竞争者数量及能力强弱；中 间商：中间商可推销一个公司的产品，也可推销另一个公司的产品， 了解中间商对公司的态度及推销能力；优势商品类型：公司哪些商品 在市场上受消费者欢迎，明确主体商品，同时优先注重开发潜在商 品。SWOT分析方法，是某公司与同类公司的优势或劣势、机会或威胁 分析的英文缩写，是公司所处地位与发展方向的有效分析方法，起 到知己知彼，扬长避短的作用。优势和劣势分析是对公司现状的分析, 属于内部环境分析，一般采用1?10打分制，1分最差，10分最好。 然后进行综合评价分析。分析机会和威胁分析，是对外部环境给公司 带来的机遇或威胁分析。机会分析是一种创造性分析，关系到能否并 发现抓住机会，开拓市场的大事。着重在两方面：一是自然因素带来 的机会。二是社会因素。如国家政策变化，人们生活水平变化等，对 某公司可能带来的机会。又如竞争对手出现了产品质量问题，对某公 司也会创造机会。威胁分析从5个情况：新加入同类竞争者；替代产 品；中间商态度；消费者的反应；竞争对手势力。企业计划 包括生 产、营销、财务等。还包括中长期和一年短期计划。长期计划重点放 在发展冃标和实际策略上。短期计划则具体安排一年的工作项冃、任 务等。根据市场调查和预测的市场份额，安排生产符合需要产品的数 量、质量。一般考虑以下方面：生产能力；生产期限；原材料；产品 质量控制系统；人力资源。财务计划必须考虑到公司现行的财务执行 情况，详述资金输入可能产生的结果，要能保证有持续的竞争优势。 制定计划程序：检查企业近年的财务情况，利润和亏损情况；详细 分析利润和投资的关系；分析各种可能影响计划的因素；公司运作 所需资金总额及来源；每一阶段公司利润及亏损情况；现金平衡设 计；资金平衡设计；损益分析。销售计划是从组织商品生产到一次流 通结束，是公司生产利润的过程。从商品获取