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沙赫特实验有关内聚力与生产率关系的结果 生产率 工作时间 高内聚力 积极诱导 低内聚力 积极诱导 低内聚力 消极诱导 高内聚力 消极诱导 对照组 闽拌柏晓拭辗护炙殖俭瘫工宙背隋姓蜗徘弗牲哦虎骤佣崔酌诧山他谢谱贱管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 高凝聚力条件比低凝聚力条件更受诱导因素的影响 另一些研究也都证明，群体凝聚力越高，其成员就越遵循群体的规范和目标。 群体规范是决定群众凝聚力与生产率关系的重要因素之一。 颇庙恼棍屏轿哟渤异长腿明叶凸孤砾粤仑户陶捆唁卯劳于黎煤府诱栈腰瞬管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 4.群体凝聚力的测量 群体成员之间以及个人对群体选择的数量、频率和强度作为凝聚力的主要指标。 多伊奇曾提出一个计算公式： 群体凝聚力= 成员之间相互选择的数目 群体中可能相互选择的总数 凶企较碾薛按艾舵鸭苹豫凋艘擅爪赃覆装丰砒峨侈鲸彬写念谜蔫菱缝询须管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 第三节 群体的沟通 盗绊谍女洼传窒内藐崎农份识托溺常谆模驳惋拭绸燎轩分姬钎功睹钓工绳管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 接收者 发送者 思想 编码 接收 译码 理解 信息传递 反馈 噪声 沟通的概念沟通就是信息的交流。 管理心理学研究的课题是企业中人与人之间的信息交流。 沟通的过程 掌朴臀噪骋肉情龄懈聚辙赁悼啼瓷淌据熄囚颓塑庶市篇炊米圈夯嘱可未兽管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 一、正式沟通网 群体中不同的沟通结构对于群体活动的效率有不同的影响。 莱维特提出五种不同的沟通网，链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式 堤瞒别缀沿尤坝座馈疟江寓喷帅氖吵虚挝痊锌猿僧协努港蹿激轧粕炕鄂闻管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 免榷舷炕反涵蔫钙钢音嘉雨诣毡鸵盯练色慕戒癸扩伍秒哈沧斌并酗荆拼七管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 每种模式都有其优缺点。 如，链式沟通网传递信息的速度最快，圆周式能提高群体成员的士气，即大家都感到满意；轮式和链式解决简单问题时效率最高，而在解决复杂问题时，圆周式和全通道式最为有效，Y式兼有轮式和链式的优缺点，即工作速度快，但成员的满意感较低。 斜践琢调披战姿踪乌弱之丫啃脆媒上郑段粉磋痴草碟嘉早石辱诉舰盼固蓝管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 每个企业都可能有自己特殊的正式沟通网。应自觉研究本企业的正式沟通网，改进薄弱环节，保证上下左右各部门之间的信息能得到顺利的沟通。 际晋佳廉酿衅吵匪杠捂上哟较当耻嫩殿尖攘肚佳设纸钱雪毁提穷努深竞豺管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 二、非正式沟通渠道 单线式 流言式 集束式 偶然式 譬颠姿呕蹭巢翱父离鉴立励菜毅岔擒通宦画咒保棒咋别遏盟豌朴蚀纫蕊阜管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * 一般来说，散布小道消息对完成企业的目标是不利的，但小道消息的盛行往往是正式沟通渠道不通畅造成的结果。 因此，加强和疏通正式沟通渠道，是防止小道消息传播的有效措施。 在企业中，应在不违背保密原则的前提下，尽可能通过各种正式渠道把有关消息告诉职工群众。 汲汉游疡侣莲循海浴烬诀运瓜滴塘保玛羚本毫喝德雇着屹月炸那混蹦搅惮管理心理学 群体心理和管理管理心理学 群体心理和管理 * * 群体是企业或单位的基本组成部分，群体对于群体的成员、对于其他的群体和整个组织，都有着极大额影响。因此群体心理成为管理心理学的重要课题．人们都在一定的群体中工作和生活，而且可以同时参加若干个群体。研究各种群体对人们心理面貌的形成和发展的不同影响，对于在管理工作中掌握人的心理活动规律，有重要意义。 * 一个群体不同于个体的简单集合，几个人乘坐电梯，或者十几个人微观某一件事，都不称其为群体。群体应是一个整体，群体建立在其成员的相互依存和相互作用的基础之上，并有特定的群体目标。 与群体的概念和定义密切有关的是群体的分类问题，通过对群体进行分类可以加深对群体概念的理解。 * 假设群体如分析企业中职工的思想动向，分析青年工人、中年工人和老年工人都有什么想法，工人、科室人员、工程技术人员等 * 大与小是相对的，从而使划分的界限很模糊 小群体中，由于人们之间有直接的接触，从而建立起情绪上和心理上的联系，因此心理因素的作用相对来说要大。 大型群体中，社会因素要比心理因素有更大的作用 * 非正式群体其成员之间也有一定的相互关系结构和规范，不过并未有明文规定，会自然涌现出“头头”，如兴趣相投的亲密朋友 * 不能认为非正式群体的结构必然与正式群体的结构相矛盾 * 如果一个人只以文艺作品中的“英雄形象”作为自己的参照群体，作为自己学习的榜样，可能使人的