管理通用类主管角色认知.pptVIP

三、如何有效发挥主管领导力 Q4 要做到适才适用，我们应该采取什么相应的行动？ 下属工作准备 主管行为 有能力、无意愿、无把握 有能力、有意愿、有信心 无能力、无意愿、无把握 无能力、有意愿、有信心 赞美、肯定，建立自信 （增加其完成工作的意愿） 逐步授权，维持其工作状态巅峰 （密集指导，增强其能力） 提供明确工作指示 （强制要求完成任务） 密集指导，解决疑难 （提升其能力，帮助其成长） * 三、如何有效发挥主管领导力 主管知人善任之育人 * 三、如何有效发挥主管领导力 5、Q1主管如何育人？ 主管应认知：培养过程中，下属的期望： （1）感觉被重视。 （2）能被提供适当的指导。 （3）成就能被认可。 （4）有发展的机会。 （5）良好的工作氛围。 （6）有挑战性。 原则：主管与下属应在日常工作中做好正确双向认知。 * 三、如何有效发挥主管领导力 Q2 在对下属的培养过程中，主管可实施的方式？ （1）日常接触及指导：一对一指导、培训或面谈。 （2）示范：观摩、实习、实操。 （3）活动组织：部门会议、团队活动。 （4）责任强化：工作标准化、工作分担、授权、 职务代理、工作轮岗、个案研究、心得报告、 自主管理及自我评估。 （5）其他：读书会、资料自学效果跟踪、进修鼓 励等。 * 三、如何有效发挥主管领导力 在对下属的培养过程中，主管应避免的两种误区 心态上的误区 （1）来日方长，日子久了自然就会了。 （2）我还不是自己摸索出来的。 （3）人总是要碰钉子才能学会的。 （4）经验必须是靠自己慢慢积累的。 （5）等他来找我的时候再说吧。 （6）我为什么要教他？ （7）物竞天择，适者生存。 * 三、如何有效发挥主管领导力 执行上的误区 （1）没有做好充分的培养工作。 （2）没有让下属做好充分的准备。 （3）没有完整而正确的教导观念。 （4）没有正确有效的培养、激励工具。 （5）不懂得如何教导和表达。 （6）无法确认下属是否领会。 （7）打压下属。 ——无任何培训计划，即兴为之。 ——无指导的临危任命或分配不合理。 ——心态的迷失。 ——赏罚不分明，不及时。 ——自身能力缺陷。 ——缺乏沟通。 ——推责任，拉功劳。 * 三、如何有效发挥主管领导力 主管日常管理应 “以诚为先，以心待人，以德服人” * 三、如何有效发挥主管领导力 主管知人善任之励人/留人 * 三、如何有效发挥主管领导力 Q1我们为什么要激励下属？ ——杰克·弗朗西斯（ C. Francis） （纽约伯纳德.M.巴鲁克学院经济学和金融学教授 ） 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 * 三、如何有效发挥主管领导力 Q2什么情况下需要激励下属？ 士气低落 工作 效率低 流动率大 制造浪费 彼此冷漠 抵制革新 厌烦工作 绩效不佳 * 三、如何有效发挥主管领导力 Q3关于有效激励下属，主管能做的是？ （1）从小事做起，了解员工的需要。 （2）倾听员工意见，共同参与决策。 （3）尊重员工的建议，缔造“交流”桥梁。 （4）做一个“投员工所好”的主管。 （5）兴趣为师，给员工更多工作机会。 （6）“赞赏”，是最好的激励。 （7）让“业绩”为员工的晋升说话。 （8）能者多得，给核心员工加薪。 * 课程大纲 管理者的定义 主管的角色定位 如何有效发挥主管领导力 主管应避免的管理雷区 管理工具认知——主管人际风格 结语 * 四、主管应避免的管理雷区 1、优秀的领导者既能赢得个人权利又能建立地 位，借此扩大他们的影响潜力。 * 四、主管应避免的管理雷区 2、优秀主管应具备的12种素质 认清自己 充满热忱 知人善任 善于授权 激发他人 挑战目标 勇于认错 终生学习 勇于创新 重视人际 守法有礼 关注家庭 * 四、主管应避免的管理雷区 3、主管应避免的管理雷区 （1）拒绝承担个人责任 （2）未能启发、关心下属 （3）只重结果，忽视过程 （4）部门之间形成对立 （5）一视同仁，未因人而异 （6）角色不明，关系不清 （7）未能设定工作目标 （8）纵容能力不足的人 * 四、主管应避免的管理雷区 自检：主管拒绝承担个人责任的表现 （1）使个人和部门业绩无进步 （2）不信任下属，不能从容面对错误 （3）不善于倾听下属意见，对下属提出的建议不予鼓励 （4）私下抱怨下属 （5）在其他人面前责骂下属 * 四、主管应避免的管理雷区 自检：主管纵容能力不足的人的表现 以上的3种决策对团队和企业都是一种危险！ （1）留住拒绝学习的人 （2）留住不与团队协作