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“MTP管理才能发展培训” ;管理的意义：有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标。 ;企业目标：创造利润管理者：凡负责执行上述管理工作者均可称之为管理者。 ;管理者功能：（1）承上 （2）启下 （3）平行间 ;管理者应俱备的态度与意识：1、建立工作的理念——使命感 2、达成目标的意愿——决心3、突破现状4、责任意识5、效能意识6、成本意识7、掌握原理原则 ;建议行动方案：1、经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说“不可能”、“办不到”。4、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想，有无改善创新的方法。5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。6、做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。7、找出在个人管理范畴内，有那些原理与原则是不可违背的。 ;组织管理的原则 ;组织管理的原则之一～指挥系统的统一 ;组织管理的原则之三～职务的认知 ;建议行动方案：1、 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。2、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位或部门的员工。3、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让他了解状况。4、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。5、 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。6、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的赘述或限制。 ; 计划与执行 ;订定目标的SMART原则 Specific ——明确的 Measurable ——可测量的 Attainable ——可达成的 Realistic ——合于现实的 Timely ——及时的 ;人与事的结合——工作分派时应考量的原则 ;4、一件事的分配原则是： 一人做二人会三人懂 千万不能造成：三人做二人会一人懂;建议行动方案： 1、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，Thinking than doing ，绝不冒然行事。 2、在计划阶段，要多参考别人的意见，藉用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 3、工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。 4、计划时，要从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，详加分析研判，做为计划的参考。 5、不要单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 6、要尽量让部属了解状况，与大家讯息共有，不存有“反正叫你去做就对了”的观念。 ;控制与问题掌握 ;解决型问题：事后控制 救火 过去式  Why 处理  亡羊补牢 燃眉之急改善型问题：事中控制 发现 现在式 How 改善  精益求精 见微知着预测型问题：事前控制 控制 未来式  If 创造  前瞻未来 预测危机;建议行动方案 1、在工作计划的阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订因应措施。 2、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标（期待状况）”、“现况”，以及差距所带来的影响。 3、解决问题时一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。 4、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。 5、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差的时候给予必要的指导修正。 6、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 ;部属的培育与教导 ; 对部属而言* 具备晋升条件* 可了解上司期待* 产生自信* 有安全感* 能力的提升* 顺利完成工作 ;企业对人力训练的基本架构： ;工作教导的时机* 平时工作时 * 部属报告时 * 部属犯错时* 交代工作时 * 开会时