营销部管理构架及工作职责.docVIP

郑州宏远房地产开发有限 公司营销策划部管理构架及工作岗位职责 营销部对于开发企业来说是一个要害部门，其工作比较复杂，涉及面比较广，其管理构架的建设及工作职责的制定要满足 科学性、实效性、灵活性。针对公司目前的实际情况及项目发展的需要，制定营销部管理构架及工作职责。 为了顺利实现项目的既定销售计划，有必要建立一个完整的，富有卓越工作效率的的营销管理体系，通过项目组（销售部）与部门内及其它外部公司的紧密配合，使整个营销管理体系正常运作，发挥组织销售、指导销售、控制销售、调整销售的作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现. 本篇主要阐述项目组（营销中心）日常业务的组织管理及人力资源管理；计划任务制定；推广控制及评估；销售管理与协调；信息反馈；签约及后续工作等管理要素的功能和协调配合。 营销部管理构架 完善的营销体系描述应划分为行政机制、功能运作两方面，这两种划分在实际组织中运作中应得到相应的统一。根据行政管理结构的要求，营销组织的首要前提是建立垂直性的部门建制。 营销部管理构架树图： 营销部副经理（主抓策划） 营销部副经理 （主抓策划） 营销部副经理 （主抓销售） 营销部副经理 营销部副经理 （主抓客服、办证、外联） 策划主管 策划主管 负责销售策划 客服专员 客服专员 办证专员 办证专员 策划主管 策划主管 负责广告策划 自 己 销 售 项 目 （兼任）案场经理 （兼任）案场经理 销售员 销售员 销售员 销售员 销售员 销售员 销售主管营销部经理 销售主管 营销部经理 营销部岗位职责 根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制，以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。 营销经理岗位职责 负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以及部门员工的考评工作。 负责推广销售的具体业务管理工作，审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。 实施监控营销公司、广告公司、设计部门与营销有关工作和计划完成情况。 总体调控公司营销工作，制定公司年度销售计划，落实公司销售执行情况。 负责健全部门组织架构，对下属分工授权、检查、颁布制度，对其业绩进行评估。 负责实施销售费用（包括广告推广费用）的审核。 负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。 负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。 兼职莫项目决策小组成员，参与公司市场拓展业务。 总体协调实际工作中与营销有关的外部各种关系。 营销部副经理（策划经理）岗位职责 负责项目销售、调研与分析，提出市场专题分析报告，及时调查市场走向，研究营销策略。 具体负责项目策划工作，根据公司确定的销售费用制定项目阶段性销售进度计划、广告计划，并保证项目方案的推广执行。 参与项目前期开发及工程开发过程中相关主体讨论。 参与广告商的选择，负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。 负责价格系统的制定，根据市场变化调整价格策略。 负责销售策划方案的组织制定，提出合理建议。 负责广告检测、展销会（广告投放时间、投放密度）的总结，总结客户反馈信息，调查销售策略执行情况。 负责项目销售统计分析工作，及时向领导汇报。 制定培训计划，编写培训资料，对售楼人员进行定期业务培训，提高业务水平。 配合案场经理进行现场销售管理工作。 每月定期向营销经理提交个人工作总结及工作计划。 执行营销经理安排的其他工作。 营销部副经理（销售经理）岗位职责 负责部门各项销售业务的完成，如合同、按揭、催款。 负责各公司及有关部门提交销售统计及分析报表。 负责售出单位认购书的签订及审核。 制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。 参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修方案的制定工作和组织实施工作。 负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。 负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘售楼员。 每月或定期向营销部经理提交工作报告及工作计划。 服从领导的工作安排，协调好上下级关系。 营销部副经理（主抓客服、办证、外联）岗位职责 项目开发过程中，由相关部门协助办理五证。 负责客户房产证、土地证的办理。 公司项目销售过程中，落实各种收费标准，及时反馈给项目部信息，负责客户各种费用的缴纳工作。 负责制定各项目部销售合同蓝本，指导各项目部销售合同签订工作，检查合同签订的规范性、严谨性。 建立项目档案、客户档案，负责客户合同的归档整理工作。 负责销售过程中客户服务工作, 处理销售完毕后客户服务（包括客户投诉）工作。 负责处理公司内部营销部与其他部门沟通工作，处理与合作单位的沟通