培训附件XX公司手机业务评估报告.pptVIP

(股东) (客户) (关键能力） (员工） 内部业务运作透视 财务指标透视 以客户角度透视 学习与成长 Business Analysis Methodology: 平衡记分卡法，现广泛应用于外企中。例：HP，GE, ASIAINFO 平衡记分卡分析模型 * 　数据与情报来源说明： ? 市场和竞争者数据源主要为XX国际专业数据公司提供。 XX手机财务内部数据为集团财务部提供。 ? 其它定性分析源于内外部访谈、公司信息情报系统等。 分析的大部分数据指标时间段为：XXXX年Y-Z月 平衡记分卡分析模型 * (股东) (客户) (关键能力） (员工） 内部业务运作透视 财务指标透视 以客户角度透视 学习与成长 Business Analysis Methodology: 平衡记分卡法，现广泛应用于外企中。例：HP，GE, ASIAINFO 平衡记分卡分析模型 * 未来2-3年内手机市场成长空间巨大 2004年XX若占据10%的份额，需销售1500万部 若本年度年目标为100万部，则份额为1.1% 数据来源：信息产业部、JPMORGAN 分析1:客户视角分析增长趋势 * 国产品牌份额稳定上升 数据来源:SINO 分析1:客户视角分析增长趋势 * 我国手机普及率依然较低 资料来源:国家统计局2001 有8个省在普及 率较高的省份 有2个省在普及 率较低的省份 分析1:客户视角分析增长趋势 * 资料来源：客户信息服务部 用户咨询的关于设置方面的问题均没有在说明书中有明确的使用指导 用户反映：说明书不够客户化 分析2:客户视角分析需求与问题 * (股东) (客户) (关键能力） (员工） 内部业务运作透视 财务指标透视 以客户角度透视 学习与成长 Business Analysis Methodology: 平衡记分卡法，现广泛应用于外企中。例：HP，GE, ASIAINFO 平衡记分卡分析模型 * 手机业务价值链 创新流程 运作流程 服务流程 识别 用户需求 用户需求 被满足 生产 品推 销售 （渠道） 技服 资材 研发 产品 规划 分析3:竞争角度分析价值链关键短板 * 策略一:品质优先。注重产品品质和特色，强调用户体验，为用户提供个性化的产品和服务。 简评：主打产品上市基本成功，但在产品质量检测环节控制不严格。 策略二:资源整合。集中有限资源在技术研发、市场营销等环节逐步培养核心竞争力。 简评：研发、质控、生产战略方面的核心竞争力培养计划不够清晰，市场营销有较大起色。 策略三:渠道创新。整合联想、厦华渠道资源，搭建满足符合手机业务运作特点的渠道模式 简评：渠道整合工作基本完成，渠道布局思路清晰，动作基本到位。 策略四:国际合作。寻求国际合作，在更高的台阶上快速增长 简评：有一定进展 年初规划的关键策略评价 手机业务价值链 创新流程 运作流程 服务流程 识别 用户需求 用户需求 被满足 生产 品推 销售 （渠道） 技服 资材 研发 产品 规划 * 主要产品为OEM产品。对供应商的影响力弱，订单的实际履行能力很弱，相应的协议条款无法执行。 采购： 备件采购周期时间长（30天），一般延误10天以上，且不确定到货时间 国际采购芯片如TI等采购周期长达3个半月 国内辅料供应商采购金额较小，供货正常 供应商管理 手机业务价值链 创新流程 运作流程 服务流程 识别 用户需求 用户需求 被满足 生产 品推 销售 （渠道） 技服 资材 研发 产品 规划 * 精品店：门头（视具体情况而定）、形象专区、背景墙、灯箱、促销员 形象店：专柜、灯箱、彩页、海报、产品齐全、讲解到位 经销店：产品齐全，有海报、彩页 终端店面形象建设尚需努力 手机业务价值链 创新流程 运作流程 服务流程 识别 用户需求 用户需求 被满足 生产 品推 销售 （渠道） 技服 资材 研发 产品 规划 * 1.强化大区一线实施“战区营销”（战区营销：决策前移、资源前移） 简评：队伍建设初见成效,大区销售人员到岗情况达80%以上。 2.加强人员的专业化技能管理 简评：大区销售队伍中联想老员工比例为14%。 注： 大区业务代表专业化技能含： 培训能力：产品培训、零售技巧培训 总结能力：分销商业绩回顾等 开拓能力：渠道发展、谈判、引导、培养 督导职责： 进行产品知识及销售技能培训，对客户进行了解 团队建设人员培养 进行企业文化宣贯 销售策