组织知识管理的实施视角.pptVIP

7.3 组织知识管理实施的主要阶段 7.3.3 先导计划与知识管理活动的实施 执行实验时有下列两个重要议题 实践社群的必要性 大部分成功的实验都有积极的设立各种相关的实践社群，让员工可以借此达到与他人的分享、讨论，主动的参与、贡献、学习。 要在实验中学习 在整个项目的推动中要清楚记录各种失败教训学习、关键成功因素、最佳实践，以作为未来扩大实施的重要参考的知识。 实验的结果可能有下列三种：成功、改善、失败 * 7.3 组织知识管理实施的主要阶段 7.3.4 扩散与支持阶段 规划知识管理的扩展战略 滚雪球的方法与全面实施战略 发展有效的沟通与营销战略 人员的训练、知识展览会、在线营销、实体营销、创造曝光机会 成长的管理与混乱的控制 标准建立、评估指标的设计与平衡 * 7.3 组织知识管理实施的主要阶段 7.3.5 知识管理的制度化 将知识管理植入组织的战略模式中 成立正式的组织结构来主导知识管理 设立配合知识管理的评估与薪酬制度 员工的训练与文化的深植 中央集权与地方分权的平衡 继续的演进 * 7.3 组织知识管理实施的主要阶段 知识管理成果地图的引申含义 不同的切入阶段：每一个组织经历的阶段不见得一样，有的组织直接由第二或第三阶段切入；有的则从头开始。 不同的切入速度：每一个组织各阶段所发展的时间不同，有的在第一、第二阶段花很长的时间，有的则快速地通过第一、二阶段而直接从第三阶段演进。 成熟者尚少：除了世界级的Xerox、HP、Simens、IBM等单位外，目前进到第五阶段的组织很少，大都还是在第三或第四阶段 典范学习：对于各个阶段的实施，先进的公司都会努力搜寻各种相关的BP与Lesson Learned来学习，而少有闭门造车、关在象牙塔内埋头发展的景象。 * 7.4 组织知识管理实施的主要问题 KM实施最主要的挑战 困难度 （最高分为5分） KM的构面 1.改变员工的看法与行为 2.衡量知识产权的价值与绩效 3.验证KM实施的价值 4.找出及整理组织拥有的各种知识 5.吸收及保住优秀的员工 6.决定哪些知识要进行管理 7.制定组织KM实施的范围 8.制定标准的KM实施流程 9.挑选胜任的KM项目领导人 10.让员工能方便获取到知识 11.解决KM技术层面的问题 4.2 3.8 3.7 3.4 3.3 3.2 3.0 2.8 2.7 2.6 2.5 KM的行为层面 KM的资本层面 KM的资本层面 KM的流程层面 KM的行为层面 KM的战略层面 KM的战略层面 KM的流程层面 KM的实施层面 KM的流程层面 KM的技术层面 * 组织知识管理实施的关键成功因素 清楚校准的知识战略 员工高度的KM动机 普及可靠的IT基础设施 支持KM的组织文化 高质量的知识结构地图 高度支持承诺的高层主管 学习型的组织 清楚的KM目标 落实的KM绩效衡量 高质量的知识管理系统 嵌入KM的组织流程 7.4 组织知识管理实施的主要问题 * 战略层面 组织结构层面 员工层面 任务/流程层面 技术层面 清楚校准的知识战略 高度承诺与支持的CEO 支持KM的组织文化 学习型的组织 清楚的KM目标 落实的KM绩效评估 嵌入KM的组织流程 员工高度的 KM动机 普及可靠的IT基础建设 高质量的知识结构地图 高质量的知识管理系统 7.4 组织知识管理实施的主要问题 组织知识管理实施的关键成功因素 * 谢谢观看 * 知识管理 第七章 组织知识管理的实施视角 第七章 组织知识管理的实施视角 第七章 组织知识管理的实施视角 第七章 组织知识管理的实施视角 第七章 组织知识管理的实施视角 * 7.1 组织知识管理实施的概述 7.1.1 组织知识管理实施的基本概念 知识管理的实施，是指组织为了达到提升绩效的目的，考虑内外部环境与资源，选择支持知识管理的基础设施（包括领导、文化、管理、结构、IT）最适合的战略，并有计划且循序渐进地进行与引进各种知识管理的流程作业。 * 7.1 组织知识管理实施的概述 7.1.2 知识管理实施的主要议题 组织有哪些不同的实施策略可作选择，各应考虑哪些因素，以及有何优缺点？ 一个组织要实施知识管理，应有哪些重要的步骤？ 组织实施知识管理最主要的挑战与困难点是什么？有哪些主要的问题？ * 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.1 组织知识管理的投资战略 依照外部环境、内部资源能力和知识特性的不同，知识管理投资战略可分类如下： 内部创造和外部获取 短期投入和长期投入 深入积累和快速整合 * 7.2 组织知识管理实施的战略 7.2.1 组织知识管理的投资战略 * 知识管理 * 投资战略 知识模仿的容易度 创新知识的困难度 创新知识的市场价值 组织的资源与能力 时间的压力 知识的特性 环境的动态性 影响不同组织知识管理投资战略的主要