工程管理中心工程现场管理制度(初稿-敖云汗).docVIP

目的：通过规范的指导树立个人的形象、树立公司的形象、规范的管理现场、确保现场施工有序、安全、清洁、高效。提高个人的职业素质、职业面貌。 适用范围：工程管理中心所有参与现场施工的人员 总则：着重以下四个方面 精神面貌 礼仪 机房行为规范 现场管理制度 精神面貌： 衣着端庄整洁，注意个人卫生。 仪表大方，精力充沛。 保持愉快的工作情绪，不要将个人情绪带到工作之中。 礼 仪 与用户初次见面时应主动作自我介绍。 见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情。 出入房间，上下电梯，遇到用户要礼让。 与用户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体，不要闭不开口，也不要太口若悬河。 养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作记录。 对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可信的印象。 与用户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时上报直接主管，切忌与用户争执。 对用户有礼有节，不卑不亢。 机房行为规范 ? 所有员工在进入用户办公场所、机房、基站等场所工作时必须遵守用户的相关规定及设备厂家和工程公司行为规范。 ? 对设备进行重大操作时，要事先与局方沟通。 ? 进入机房要征得用户主管部门（部门或随工）同意，离开机房要及时通知用户负责人。 ? 出入机房所带物品应严格登记，暂借用户的物品应及时归还。 ??养成用数据说话的职业化作风，按照规范填写每日工作记录。 ? 严禁擅自使用用户机房电话，如确实需要，必须经用户同意后方可使用。 ? 严禁在机房内抽烟、玩游戏、乱动与本次工程无关的其他设备。 ? 保持计算机的磁盘内容整洁，任何磁盘必须杀毒处理后方可使用。使用我公司操作终端或机房其他任何终端时，要保持终端的磁盘整洁，不得将与工作无关的内容拷贝到终端上。 每天工作结束后，要主动清理工作现场，整理各种物品，保持机房整洁。 不能乱动用户的资料、书籍、办公设备和其他物品。 对用户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录并及时答复。 现场管理制度 安全： 更换电源，接电等带电作业一定要有局方电力的专门人员指导或在场。以免危及个人安全以及设备安全。 严禁机柜内部留有纸张等易燃物品。 如非用户要求，不能住机房。 在宾馆登记住宿后，应马上与用户联系，并及时将房间电话通知公司相关人员。 尊重当地风俗习惯，遵守法律，洁身自律，不做有损公司形象的事。 施工： 工作积极、高效、不推诿、不敷衍，有疑问马上反应。 加班等情况事先与随工预约、提前征得理解和配合。 每日施工完毕整理清点工具，暂借局方工具及时归还。 如有工程材料暂放于机房，提前告知局方人员，征得同意或委托保管。 养成习惯每日施工结束清理现场，做到工程施工中尽量不破坏机房的卫生环境。 每日主动向局方负责任汇报进度，征求局方对施工的意见。 货品： 备品备件做到数目清晰、移交有记录。 施工中暂放于机房的材料或工具要委托局方保管，严禁局方不知情情况下放置在机柜内，或地板下。 工具做到一地一清点，领出工具遗失，由领取人或工程师赔偿给公司。 现场采购严格依照公司相关规定，请示相关上级。