市场营销两天讲座跟第一讲 创造价值资料教材.pptVIP

主要内容 二、价值让渡——吸引与留住顾客 （一）顾客让渡价值 （二）顾客翻腾与顾客维持 （三）如何留住顾客 80元一公斤，这么贵的猪肉竟然每天都被抢购一空。黑猪的饲养和其他的猪有什么不同？ 玉米、豆粕、麸皮、稻糠，结合蔬菜、瓜果，这就是黑猪的营养菜谱 ；（市民最怕的就是猪饲料里含有“ 四月肥”，依靠大量激素打破猪的生长规律，猪肉里的激素也会影响人体健康。 ） 黑猪一般要12到15个月才能出栏，而普通猪只要三四个月就够了 为了增强黑猪的体质和耐力，饲养员要充当“教练员”，每天带领黑猪早、中、晚三次训练，每次持续半小时，“参加锻炼的黑猪不仅能减肥，还不长病呢！” 为了使黑猪的身体达到良好状态，饲料中要定期添加各种中药进行疾病防控。 记住那个“精明”的烧饼老太！ 再看看这家银行！ 在大多数银行，顾客与银行职员的接触机会很少。而在Washington Mutual，银行职员与他们的客户之间关系非常和谐。那里没有出纳窗口，没有拦绳。如果顾客需要开一个支票账户（他们帮你免费校核），走进门口，会有一个友善的人指引你去一个正确的窗口。 Washington Mutual通过培训它业务人员如何变得和蔼可亲，以帮助顾客，从而变得与顾客更加亲近。如果顾客的小孩进入了大学，他们可以为顾客提供官方的教育贷款或者提供住房抵押贷款。如果你的小孩和你在一起闹腾不休，你可以把他送到银行的儿童角去玩。