企业标准化管理.docxVIP

一. 前言 管理的 14 条原则: 劳动分工原则:同时适用于技术与管理工作.分工要适度,并非越细越好. 权力与责任原则:权力是下达命令,强迫服从的力量.权责应对等一致. 纪律原则:是组织各方达成的协议或规定. 统一指挥原则:组织内的每一个人只能接受一个上级的命令. 统一领导原则:各种活动只能有一个领导才能协调应用资源. 个人利益服从集体利益原则:为协调两方面的利益,管理者必须以身作则. 人员报酬原则:报酬制度可多种多样,因各有利弊,应结合起来使用. 集权与分权原则:要根据本组织的实际,适时改变集权与分权的程度. 等级链原则:权力线是确保统一指挥,上下传递信息的必要途径. 10.秩序原则:组织的每个要素都应各有各位,各在其位. 公平原则:对下属应亲切,友好,公正.这是组织人际关系的道德准则. 人员的稳定原则:把保持组织中人员的稳定作为管理者的重要职责. 13.首创精神原则:所有部门都应允许员工创新,这是组织力量的源泉. 团结精神原则:应努力维护和巩固组织成员的团结协作和融洽的关系. 日本式管理 日本在短时间内,由战败国一跃而成为世界发达国家.经过分析,人们发现文化在企业竞争和发展中以及在企业管理中发挥着十分重要的作用. 企业文化表现为经营理念、价值体系、历史传统、工作作风、整体精神、行为准则、职业习惯、道德规范和文化素质等.以下是日本式 1 企业管理的三大支柱,也是日本企业文化的个性特征. 1.终身雇佣制 终身雇佣制的特点是:录用刚毕业的大学生.以综合能力为基准进行录用,被录用者主动要求将一生奉献给企业,企业则保障其一生的职业.终身雇佣制有利于员工效忠企业,员工主人翁意识强,但灵活性较差,对企业资产组合和产业结构调整有一定的困难,组织也容易僵化. 2.年功序列制 该制度根据员工在企业连续就业的年数确定其工资和职务.年功序列制是终身雇佣制的一个必然结果.随着年龄的增长,工作经验的积累,员工对企业的贡献必然越来越大.在日本,这种制度的根深蒂固,是与社会文化紧密联系在一起的. 3.企业工会制 日本企业的工会成员仅限于科长以下的员工,一旦晋升为科长,就不再是工会成员. 企业工会与企业有深刻的关系,本质上是一个实体的两个方面.日本企业的工会不同于西方工会,西方工会和企业管理阶层处于对立位置,日本企业的工会对企业的经营状况,财务状况行使监督的职能,以防止经营者滥用职权,损害职工的利益,在企业困难时期,工会则激励工人为企业尽力. 这三个支柱是一个有机统一体,三者相互渗透,相互作用,为增强日本企业的活力,提高日本企业在国际上的竞争力发挥了很大的作用. 评论:管理方法附着在企业文化之上,管理制度的建立受企业和业主理念的制约.理念、价值、传统、作风、精神、准则习惯道德等是无形的,但却不是空洞、抽象、言而无物的.每一项文化内容都会在管理行为及方法上打上烙印.没有文化的企业是不存在的,而是否有意设计和打造文化体系及如何打造,打造成什么样的文化,却是企业文化管理的根本. ____摘自《精心打造中小企业老板的培训教典》 惩罚的技巧 2 1.先教后诛 5.依法惩罚,不以言代法 2.尽力不伤害被罚者的自尊心, 6.原则性和灵活性相结合,真正 尊重其隐私权 达到教育的目的 3.不全面否定,从而使其向好的 7.弄清事实真相,对事不对人 方面转变 4.不掺杂个人恩怨,不排除异己 不正确的激励 不考虑员工的切身利益,却不断地要求员工为公司全力付出 将良好的结果理所当然地视为自己的功劳 不提供充分的训练与支持,却要求员工有最佳的表现和绩效. 创造一种让同僚们彼此竞争,总怀有恐惧感的工作环境 不接受失败,鼓励人们为错误找借口 制造推诿责任,互相猜忌的工作环境 诸葛亮如何识人? 醉之以酒色而观其性 临之以利益而观其廉 期之以事件而观其信告之以祸难而观其勇 问之以是非而观其志 穷之以辞辨而观其变咨之以计谋而观其识 故事 孙武执法训女兵 兵圣孙武在与吴王谈起兵法时说:臣之兵法,不但可施于卒伍,就是妇人女子,奉吾军令,亦可驱而用之.吴王听了孙武的话,哈哈大笑道:先生是在开玩笑吧?天下岂有妇人女子可使其操戈习战之事?孙武见吴王不相信自己,便以军令相许.吴王见孙武态度严肃诚恳,便将后宫 名美妇召来,要孙武训练. 孙武把这些美女分成两队,并选吴王的两个宠妃为队长.然后宣布 命令:不许混乱队伍,不许言语喧哗,不许故意违反军令.孙武亲自到操场画好绳墨,布成阵式开始演练. 宫女们听到孙武的命令后,觉得非常新奇好玩,忍不住嘻笑起来.这时鼓吏报告说:鸣鼓一遍.宫女们并未理睬,队伍仍然参差杂乱.鼓吏再敲两遍,宫女们仍然嘻笑不止.孙武大怒,立即大声问执法官,不听将 3 令应如何治罪?执法官回答说:当斩!孙武说:士兵不服从命令罪在队长,立即推出斩首.两名宠妃见状,早已吓得魂飞魄散.吴王见要斩他的爱