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关于保健品的消费者行为分析报告 保健品现在已经成为人们日常生活中必不可少的组成部分，现在 的人们都关注哪些保健品呢? 专研究结果显示：调查的消费者中 100%的人购买过保健品，其 中本人使用过的占 75%，且女性消费者比例高于男性消费者;在使用 过的消费者中，近九成的消费者都使用过保健食品，其中维生素、矿 物质和增强免疫力是消费者最热衷的保健食品;六成以上的消费者在 购买时主要参考“功效”、“安全性”和“品牌”三大因素;而使用 后消费者对其基本表示满意(45%)，但仍希望在价格、功效两方面进 一步改善;该类人群对保健品的使用频率较高，以 100-150 元/月、1-3 个月为主要购买周期、以药店、商超和专卖店为主要购买场所. 中国保健食品市场发展空间大。据报道：中国消费者平均用于 保健品方面的花费占其总支出的 0.07%，而欧美国家的消费者平均用 于保健品方面的花费占其总支出的 25%，相差甚远，这充分说明中国 保健食品市场的可发展潜力巨大。近几年内地城乡居民保健类消费支 出正以 15%-30%的速度增长，远高于发达国家 12%的增长速度。据估 计，2010 年中国保健品人均消费可达到 100 元，保健品市场的总额 将达到 1,300 个亿的消费量，到 2020 年市场的总量可以突破 4,500 亿 当前消费者对保健品的保健预防作用较为认可。问卷中，使用保 1 健品的消费者对保健品持积极态度，在补充营养、疾病预防等方面均 表示认可;而未使用过保健产品的消费者对保健产品的积极作用也有 一定的认可，但总会以不需要、不相信、价格太贵等因素拒绝自身购 买使用。孝敬老人是消费者购买保健品的首要用途。所调查的消费者 中不管自身是否使用过，但 100%的购买过保健品。从购买动机上看， 孝敬老人是目前消费者购买保健品的主要用途。使用保健品的人群 中，自我保健的意思十分突出，而未使用保健品的人群中，70%的人 购买保健品是为了孝敬老人. 在使用过保健品的人群中，我们发现以下几点特征： 1.不健康的生活方式催生保健品市场的火热。调查显示，使用保 健品消费者的调查中，各类影响人们身体健康的不良生活方式均有较 高占比，其中缺乏锻炼和不良生活习惯是造成健康问题的两大主因。 在此基础上，人们通过保健品来加强和改善自身健康现状，进而推动 保健品市场的稳定发展。 2.保健食品是使用保健品人群的最爱。使用保健品的消费者中保 健食品的购买比例高达 89%，其中补充维生素、增强免疫力和补充矿 物质是消费者最热衷的保健食品，50%以上的消费者购买过这些类型 产品;其次分别是保健用品和器械(66%)，其中半数以上的消费者购买 过女性和中老年保健用品，其他类型的保健用品和器械市场购买率较 低;特助功能化妆品的购买率为 23%，其中防晒化妆品的购买率最高。 2 3.现在消费者自主保健意识强劲。使用过保健品的消费人群中， 66%的人群购买保健品的因素为 “自主的保健预防及营养补充”，说 明随着消费人群的生活越来越稳定，自主保健意识越来越强，能主动 的为自己或家人在“健康”上进行投入。此外，朋友推荐及商家宣传 也能一定程度上推动消费者的购买力。 “功效”、“安全性”、“品牌”是消费者选择保健品的主要考 虑因素，三者的占比分别为 84%、72%、68%。传统意义上重点因素— “价格”仅位列第四，由此可见，消费者在保健品的选择上首先考虑 产品的功效和安全性这样的硬性指标，同时对比品牌因素，在满足要 求的基础上再考虑价格，消费越来越趋于理性。 价格和功效是消费者最希望改进的方面。尽管调查显示，消费者 对保健品的满意度达到了 45%，但仍有七成以上的消费者指出：“价 格虚高、功效不明显是保健品的普遍现象”。这一方面与消费者的消 费预期太高有关，而另一方面，保健品行业中的确存在一些诟病，需 要进一步规范市场机制，在产品功效说明、价格监控等方面进行大力 整顿，也需要消费者时时擦亮眼睛，谨慎消费。