无处不在的关怀—Dynamics 365 客户服务模块.pptx

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无处不在的关怀 Microsoft Dynamics 365 客户服务模块;客户服务对于品牌选择或品牌忠诚度有多重要?;客户服务领导最关心的 问题;;;;跨所有接触点的无缝体验;自助服务社区;;助力客服代表;更快服务于客户 ;知识;;智能服务;“我们将 Power BI 用到每一处。因为我们超爱这个产品。” Bruce Rioch 微软技术和商业智能部门总监;;;聊天同步浏览 从聊天到同步浏览,创建更多个性化的体验。 高级服务分析 通过有关的知识性文章和相关的案例来更快地解决案例。 客户洞察力 通过动态的大数据洞察力和可视化来改善产出。 业务流程配置向导 适应新的业务需求而进行调整,获得优化洞察力。 学习路径游戏化 加速新人上手,改善绩效,提高生产力。;客户案例;;;

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