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利用电子商务加强供应链管理 [摘要] 随着网络技术的发展与电子商务的兴起，如何利用电子商务加强供应链管理的有效 性有很大的实际意义。本文首先分析传统供应链管理存在的问题和不足，接着分析了在电子 商务环境下如何利用电子商务技术来重新整合整个供应链系统，即分析什么是电子商务供应 链管理的优点。文章最后提出了如何利用电子商务来加强供应链管理的策略。 [关键词] 电子商务；供应链；供应链管理；策略 一、电子商务实现中的供应链管理规范 电子商务不仅仅包括直接带来利润的商品买卖活动，即狭义的电子商务，也包括所有借 助网络技术和信息技术进行的支持利润产生的其他活动，如产品产生、需求服务、销售支持、 用户服务、业务协调等。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的企业运作革命。 从供应链管理的角度来看，电子商务有两方面的涵义： 1.电子商务是现代信息技术。电子商务在生产、流通等领域最直接的体现是采用以计算 机为基础的自动信息处理方式，包括原材料管理、资金转移与支付、产品营销、产品交易、 市场信息的搜集等，几乎涉及经济生活的各个方面。 因为 IT 技术，尤其是 EDI 、Internet/Intranet 等现代 IT 技术，在企业管理中得到广泛的 应用，因此电子商务得以在现代企业运作中占据重要地位。从另一个方面来说，信息技术的 运用使得传统的企业及供应链运作模式变得不合时宜，如电话、传真等落后的库存信息传递 方式在实时数据采集、数据仓库及智能数据分析等面前变得黯然失色，传真等业务往来手段 也远不如电子邮件的便利。所以说，电子商务是建立在现代信息技术的基础之上，而不是凭 空产生的商业运作模式。 2. 电子商务是建立在信息技术之上的企业管理模式及思想的变革。电子商务不仅给企业 和消费者带来了便利，更重要的是它使企业的管理模式发生了深刻的变革。这种变革不是偶 然性的，它有其必然的变化规律 。20 世纪 90 年代，在世界竞争日益激烈、顾客需求不断变 化的形式下，企业面临着投资负担增加和市场风险加大的压力，迫使企业从事自己不擅长的 业务。从企业经营目标来看，以往企业的经营目标经历了以产品为导向、以销售为导向、以 利润为导向等阶段，但这些战略目标随着时间的推移已不再适应时代的发展。同时，迅速发 展的现代信息技术以惊人的速度渗透到企业采购、生产、库存、销售等各个环节。市场的变 迁和信息技术的普及使得企业管理者开始思考各种全新的经营管理模式来适应外部环境的 变革。管理者认识到，大而全的企业扩张战略永远不可能赶上瞬息万变的市场变化，企业只 有关注自身的核心业务才能“以静制动” ，而不会陷入为了控制整个生产链而进行的低效扩张 漩流中。现代信息技术的出现以及广泛应用使得这种战略管理模式的转变有了技术上的基础。 电子商务就是在这样背景下产生了全新的企业管理与经营模式。 二、供应链管理 (一)传统供应链管理分析 1.传统供应链管理结构分析。传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质 将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链侧重于内 部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成。因此，供应链管理成本高、效率低，而且供应链 的一个环节断了，将会造成整个供应链运行瘫痪。 2.传统供应链管理中存在的一些问题。传统供应链管理的横向集成特性难以适应经济全 球化、市场竞争日趋激烈的新形势，严重制约了我国企业的市场表现，表现在： (1)过分强调自供—— 自产—— 自销的一体化供应链模式。企业表面是是无事不能，但 实质上却严重影响了企业核心业务的开发，挫伤了企业的市场竞争力。企业注重了自身的资 源利用，关注物流，却忽视了资本流、信息流和工作流；缺乏与外部的合作伙伴关系，产、 供、销各自为政，造成产品库存积压、资金浪费和企业间的目标冲突。 (2)强调竞争而忽略合作。供应链各结点之间的关系被视为交易伙伴而不是合作伙伴， 致使双频繁地讨价还价、拖欠货款、缺乏诚信，导致竞争大于合作；而不同供应链之间的竞 争则更为激烈，价格之战、亏损经营，其结果常常导致两败俱伤。 (3)缺乏服务平台和电子交易手段，缺乏市场响应机制。没有统一规范的信息服务平台 和安全、可靠的电子交易平台，没有建立对用户不确定性需求的跟踪管理系统，不能及时回 应顾客需求，顾客满意度下降，企业信息丢失，形象受损，供应链的所有成员不能协调一致， 信息得不到共享和快速传递。 (4)重下游轻上游现象严重