李桥东分理处网点软转型项目启动会.ppt

第一部分：为什么要进行网点转型？ 第二部分：网点软转怎么做？ 第三部分：网点软转如何实施？ 第四部分：网点软转项目成功的关键点 目录 第五部分：表单讲解 工作计划-前期准备 前期准备 分行管理层会谈 提交调研资料 高层访谈 项目实施方案 项目制度 网点经营情况调查表 现有绩效方案调研表 访谈提纲（分行管理层） 绩效优化方案讨论 访谈汇总报告 绩效优化方案 网点计价分润方案指南 培训师培训 培训课件 实施工具包 1周 2周 1--2个月 工作计划-调研与诊断 方案模板 方案指南 调研与诊断 项目启动会（管理） 支行/网点调研 实施物料准备 启动会ppt 启动会指南 软转能力评估表模板 软转能力评估表使用指南 访谈提纲（支行管理层） 现有绩效方案调研表 访谈提纲（分支行管理层） 网点销售管理表模板 绩效方案 网点定位分析 实施物料准备清单及样例 渠道配置优化方案 制定弹性排班方案 制定岗责优化方案 制定布局优化方案 渠道配置 优化指南 方案模板 方案指南 方案模板 方案指南 方案模板 方案指南 制定绩效优化方案 工作计划-现场辅导 现场辅导 第一周：基础纠偏、销售管理加强、个人计分牌、前台协作流程搭建 第二周：客户关系管理提升、绩效管理提升、个人计分牌 1. 晨夕会标准 2. 柜员七部曲标准 3. 客户价值识别标准与转介要求 4. 重点产品一句话营销指引 5. 存量客户梳理表 6. 客户经理日志 7. 大堂经理日志 8.电话邀约技巧指南指南 9. 顾问式营销邀约指南 个人计分牌（每日更新） 绩效辅导指南 每日客户联络记录表 网点销售管理表 客户维护计划表 大堂经理36计 文化墙制作标准 固化实施 项目实施方法 白天现场实施辅导+晚上集中培训 营销现场辅导 案例分析 工具使用通关 情景演练 培训讲解 ………… 当天回顾 项目后期实施计划 项目整体工作安排 项目 6.2--6.13 6.16--6.20 6.23--6.27 6.30--7.11 7.14--7.25 7.28--8.8 1.项目实施准备阶段 　 　 　 　 　 　 1.1确定分行层面的项目联合工作小组成员 　 　 　 　 　 　 1.2确定和分行沟通的对接人 　 　 　 　 　 　 1.3确定分行层面的内训师的工作制度 　 　 　 　 　 　 1.4建立项目微信群 　 　 　 　 　 　 1,5确定项目文档制度 　 　 　 　 　 　 1.6确定软转验收标准 　 　 　 　 　 　 1.7确定分行激励制度 　 　 　 　 　 　 1.8确定分行需要提供的物料清单 　 　 　 　 　 　 1.9确定2周工作计划 　 　 　 　 　 　 1.10软转实施各岗位手册装订成册印刷 　 　 　 　 　 　 2.试点网点实施阶段 　 　 　 　 　 　 2.1各岗位调研访谈 　 　 　 　 　 　 2.2网点定位方案制定 　 　 　 　 　 　 2.3网点渠道配置的调整 　 　 　 　 　 　 2.4网点岗位职责梳理与优化 　 　 　 　 　 　 2.5网点物理布局6S优化管理 　 　 　 　 　 　 2.6网点绩效考核方案制定及实施 　 　 　 　 　 　 2.7网点精神文化建设 　 　 　 　 　 　 3.试点工作汇报阶段 　 　 　 　 　 　 3.1转型工具包 　 　 　 　 　 　 3.2各岗位手册定稿 　 　 　 　 　 　 3.3高层汇报 　 　 　 　 　 　 3.4实施网点工作验收 　 　 　 　 　 　 4.推广实施阶段 　 　 　 　 　 　 4.1推广网点确认 　 　 　 　 　 　 4.2推广网点内训师导入实施 　 　 　 　 　 　 第一部分：为什么要进行网点转型？ 第二部分：网点软转怎么做？ 第三部分：网点软转如何实施？ 第四部分：网点软转项目成功的关键点 目录 第五部分：表单讲解 支行行长的重视及资源支持 1 各相关部门的配合 2 内训师作用的充分发挥 3 内外部充分沟通与配合 4 内部监控机制的建立 5 软转项目成功的要点 绩效考核的及时兑现 6 第一部分：为什么要进行网点转型？ 第二部分：网点软转怎么做？ 第三部分：网点软转如何实施？ 第四部分：网点软转项目成功的关键点 目录 第五部分：表单讲解 表格工具 我先做一个简单的分类，基于对于银行那么年的服务经验，我们发现不同的阶段，银行发展业务和推动业务的方式方法是不一样的。 从市场最早的起步期开始：客户的需求基本为业务需要，哪里方便的办理业务哪里能快速的办理业务，客户就到哪里去。客户和银行沟通的会特别少，制胜的战略明确空白领域和客户为满足的需求，哪里没有银行网点我就开到哪里。 接下来的阶段呢是发展期，从2000年到2011年，那个时候的发展战略