新世纪接班人素培养_礼仪素质培养.docVIP

新世纪接班人素质培养 第一章 礼仪概述 什么是礼仪 孔子说“礼者何？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也说“礼 者，因人之情，象义之理，而为之节乐者也。”所以礼仪是治事待人的准则， 亦是人与人之间相处的规范，更浅显的讲法就是“规规矩矩的态度”人是社 会动物，不能离群索居，必须进行团体生活，所以不论是家庭生活或是社交 场合，其进退都应有适当的节度，新生彼此的行为言谈，维系社会纪纲及群 众秩序。比如：窥人隐私，议人长短，行为乖张，举止怪异，乃至开车不守 规则，夜半扰人清梦，公共场所高谈阔论，大街闹市袒胸裸体，都属失札， 轻则令人侧目，重则扰乱社会秩序，甚至破坏国家法令，所以孔夫子强调礼 的重要：“非礼勿观，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。 西方国家也同样讲究礼。在英文词典里可以找出几个相同的词义：一为 courtesy，即礼貌，泛指一般客气的仪态；二为 etiquette，为交际应对的 酬酢礼节；三为 protocol，义为礼规、礼仪等。etiquette 一词是由法语演 变而来的。其原意是指法庭上用的一种“通行证”，它上面记载着进人法庭 时应遵守的事项。后来，其他各种公众场合也部制订了相应的行为规范，这 些规范由繁而简，构成系统，逐渐形成了大家公认的也是大家都愿意自觉遵 守的国际礼节。英文词典对 protocol 的定义是“外交的或军事的礼节和秩序 的规则”。比如开会时关