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互联网天地
2013年4月 China
Intemet
No．42013
运维商业模式研究
李光锴
(中国移动通信集团设计院有限公司北京100080)
摘 要IT运维服务已经发展成为IT行业的一个支柱性业务，进入快速成长期，越来越多的企业投身于IT运维
服务行业，但国内IT运维服务行业格局还未成型，还未出现垄断性的龙头企业。造成目前这种情况的原因是rI’运
维服务原有的商业模式相对固定，没有发现新的商业模式。通过对国内IT运维市场的分析，综合客户需求和市场
格局分析，提出了rr运维服务的最佳商业模式。
关键词rI’运维服务；价值曲线；商业模式
ResearchonBusinessModel
ofIT Service
OperationManagement
Li
Guangkai
Mobile Institute
(China Design 100080，China)
Group Co．，Ltd．，Beijing
IT
Abstract OMSlhasbeena businessofIT andis
operationmanagement
service(IT pillar industry developingrapidly．
moleandmole are in isn’tamatureddomesticofITOMS and
Although it，there
companiesengaged layout industryany
reasonthis
to resultisthattheformerbusinessmodelis stablewhilenewmodels
flagshipcompany．The comparatively
as
don’t ofthedomesticmarketaswell customers’demandandmarket forwardthe
analysis
appear．With layout，put
bestbusinessmodelofIT0MS．
wordsIT model
Key operationmanagementservice，valuecurve，business
是新的思想，更多的时候，它往往是产品和服务独特
1 商业模式
性的组合。第二，商业模式是难以模仿的，企业通过确
1．1商业模式
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