候选人电话沟通八个步骤.pdfVIP

技巧培训 开发人才对话八步流程 一．简单招呼 “你好!” 二．确定对方身份 1.确认对方是否为自己要找的人，以免造成误会，不利于之后的沟通； 2.不能通过姓名判定对方性别的，一定要先听清对方的性别再称呼先生或者 小姐； 例： “请问您是***先生/小姐吗？” 3.简要介绍自己身份,询问对方是否方便 对方可能不方便接听电话，仅此一句，让对方知道自己的身份 方便的话继续沟通，不方便的话另约通话时间 例：“我是一家猎头公司的，（请问）您现在说话方便吗？” 不方便的情况下 a.明确下次通话的时间，一定要明确到xx点,不能说下次、下周或者下午等 等不确定性时间； b.公司不允许第一次沟通时在没说清楚状况的前提下就发JD，这样等于兜 售职位，不够专业，不够尊重客户并有可能对casesearch造成威胁。如候选人 的朋友自己投简历给客户；候选人编造简历等不良后果 “这样吧,我下午x点的时候打过来,您看好吧?还打您手机么?“ 方便的情况下继续沟通 三．简单的介绍公司及自己 要想从别人那里知道的够多，首先要将自己的情况告诉别人，这样对方才 愿意向你说出自己的情况，让对方对自己先有个大概的了解 1 技巧培训 “您好，我先做个简单的自我介绍啊：我们公司叫**顾问公司，主要从事** 行业，我姓*，您可以叫我**，很高兴认识您。” 四．表明来电目的 1.一般候选人会好奇你怎么知道对方的联系方式，在对方提问前，自己先透 露信息的来源，可以避免对方问更多关于来源的问题。公司不允许透露信息来源， 特殊情况除外。 2.表明自己的通话对候选人有帮助，这样会增加对方继续聊下去的兴趣 “是这样，今天给您打电话的目的主要是想和您建立一个联系，也想和您保 持一个长期的联系，因为我们主要从事xx行业，今后可能会有职位适合您。因 为我对您的情况不是特别了解，我想跟您大概聊几分钟，了解一下您的近况，可 以么？” 估计聊天时间长度，再次确认对方是否方便 候选人可能没有这么长的时间 聊，或者实际上不方便但不能说自己不方便 “我大概会占用您五分钟的时间，您看好吧？” 五．询问工作现状及过去职业经历 a.目前的职位和公司 “您现在在哪家公司工作呢？” “那您目前确切是什么职位呢？” b.目前职务持续的时间 “您做这个职位多久了？” c.在目标公司的时间--之前还有其他职位 “您在这家公司多少年了啊？” d.在行业的时间还有其他公司的经历 “您在这个行业里做多少年了啊？” e.工作职责 “你目前都负责哪些工作啊？（您的主要工作职责是什么呢？）” f.下级情况 2 技巧培训 “您目前主管哪几个部门啊？（灵活掌握，不是所有人都有下属的）” “这几个部门大概多大规模呢？（灵活掌握，不是所有人都有下属的）” “您能给我大概讲讲您平时怎么开展工作的么？（您平时都怎么给您的下属 安排工作啊？）” g.平级情况 “那您公司就您一个人负责这块工作吗？” （如果有平级）“那您的工作跟其他几位有什么不同么？” h.上级情况 “那如果您有什么事情的话，您一般都向什么级别的人汇报啊？” i.问教育背景 “您是一毕业就在这家公司么？” “您是学什么专业的呀？” “您是哪个学校毕业的啊？“ “您是本科还是研究生啊？” 六．候选人的职业规划 这段话的目的： 1.看候选人的职业规划，初步判定对方的职业规划与caseJD有无冲突，这 个时候候选人不知道我有什么职位需求，所以只能表达他最真实的想法； 2.