公司对外接待安排标准.pdfVIP

文件名称 公司对外接待安排标准 编 制 张晓玲 审 核 李晓岚 批准人 苗 骏 生效日期 2008年05月01日 版 号 2008年5月版 1 目 的：使对外接待工作规范有序 2 适用范围：本办法适用于公司所必需的接送、食宿、购交通工具票、会谈和 陪同参观等方面的外事接待安排和工作。 3 管理内容 3.1 原则 3.1.1 平等：级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待； 3.1.2 对口：各职能部门对口接待。综合性接待由行政部牵头，各部门予以协调； 3.1.3 节约：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主 方人数不多于宾客人数； 3.1.4 周到：接待程度衔接周密，接待方式完善，以礼相待； 3.1.5 保密：注意保守公司机密，巧妙回避不宜回答的问题。 3.2 接待规格 3.2.1 接待规格分类 a) 高规格接待：陪同人员比来宾职务高一些，适用于上级政府机关派来人员、 重要合作单位来员洽商重要事宜等情况； b) 对等接待：陪同人员与来宾职务同级，适用于一般性接待活动； 1 c) 低规格接待：陪同人员比来宾职务低一些，适用于经常性、普通业务往来。 3.2.2 接待规格的确定 a) 行政部根据来访性质，确定对口的接待责任部门； b) 接待规格由接待责任部门建议，需经部门经理审批； c) 多个部门参与的接待，由行政部建议接待规格，参与接待部门经理审批； d) 凡本标准和《公司接待分级标准》中规定的总经理室、发展部对口的重要接 待，其它部门对口接待中较为重要的，及接待规格难于确定的，由接待责任 部门经理建议接待规格，行政副总审核后，报总经理审批（详见《接待审批 流程图》）。 3.3 接待标准 3.3.1 住宿标准 e) 五星级：国家主管部门负责人（如：建设部），市级主要领导（四大班子的 一把手），业务主管部门（国土、规划、建委、银行等）主要负责人； f) 四星级：业务相关部门（国土、规划、建委、银行等）重要业务处室的一把 手，重要合作单位（如：国外设计师事务所，香港置地等）； g) 三星级： 普通业务合作单位； h) 会所：入住时间比较长的合作单位（如：OA开发单位），外地赴重庆应聘人 员，客人主动要求。 3.3.2 餐饮标准 a) 300--800 元/人·餐：国家主管部门负责人（如：建设部），市级主要领导 （四大班子的一把手），业务主管部门（国土、规划、建委、银行等）主要 负责人，极重要的合作单位高层访问（根据当时情况而定）； 2 b) 100--300 元/人·餐：业务主管部门（国土、规划、建委、银行等）重要业 务处室的一把手，重要合作单位高层访问（如：重要的设计师事务所，香港 置地等）； c) 50--100元/人·餐：非业务主管部门领导，业务合作单位关键部门负责人； d) 50 元/人·餐：长期合作的业务单位（一般用工作餐，但如是高层访问，应 考虑按b、c标准执行）。 3.4 接待程序 3.4.1 接受任务：接到来访通知，先了解清楚来宾的基本情况并及时告知行政部 （如：单位、人数、姓名、性别、职务和来访目的、抵离时间、乘坐交通工具及 车次或航班号）； 3.4.2 布置接待：行政部根据来宾情况，制定接待方案，落实接待的相关部门、 责任人、安排（行程）等。根据来宾情况（职务、人数、性别），预订相应的餐 饮、房间，特殊要求（如：需公司付帐，订餐同时确定菜单，用餐时需排座并准 备座卡等）业务部门需提前告知行政部。重要接待需制定书面方案，至少于接待 前1天分发给相关人员； 3.4.3 迎接安排：按抵达时间，派车迎接（原则上接待中途不更换司机），如是 高规格接待，公司相关人员同往迎接； 3.4.4 参观安排：行政部根据接待情况需要或来宾要求，安排相关人员陪同来宾