自助服务在医院自助挂号系统讲义.pptVIP

自助服务在医院自助挂号系统; 北京兆维科技股份有限公司位于北京电子城科技园区(兆维工业园) 以自助服务设备/系统、通信产品及相关制造、印刷材料等为核心业务的高科技上市公司 旗下共有十一家分、子公司及参股公司。; 大股东介绍 北京兆维电子（集团）有限责任公司 ;【品牌优势】 辉煌的第一 1957年，研制出我国第一台步进制自动交换机JZBX－1 1958年，研制出我国第一台电子管计算机103机 1966年，研制出我国第一台晶体管计算机DJS－21S机 1970年，研制出我国第一台超过百万次大型计算机DJS－150 1984年，研制生产出中国第一台长城0500系列微型计算机 1994年，研制出我国第一台自动柜员机（ATM） 1997年，研制出我国第一台彩色背投影电视机 获得 “科技工作重大成果奖” 连续15年被评为全国电子百强企业 ;成功案例;301医院挂号机;【　系统建设目标　】;【系统组成】; 二、终端监控管理平台 提供对接入系统的终端进行监控和管理，维护与终端相关联的机构、岗位、操作员、票据等信息，监控终端设备各部件状态，提供终端业务操作的各项统计。 ;三、综合前置管理系统 该系统实现医院自助服务终端的各类业务操作与HIS系统之间的数据交换及逻辑处理，主要包括：终端管理、交易控制（解析和封装）及部分业务处理等。 四、医院 HIS 医院信息管理系统是医院统一部署的负责医院业务处理的综合管理平台。 ;自助挂号系统 自助化验单打印系统 取药报到系统 自助充值系统 自助发票打印系统;【**医院 网络拓扑图】;【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】;【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】;预约取号;预约取号;自助挂号;自助挂号;自助挂号;序号;【医院自助服务系统 ——自助化验单打印系统】;【医院自助服务系统 ——自助化验单打印系统】;序号;【医院自助服务系统 ——取药报到系统】;序号;【医院自助服务系统  ——自助充值/发票打印系统】;【医院自助服务系统  ——自助充值/发票打印系统】;【医院自助服务系统 ——自助充值系统】;【医院自助服务系统  ——自助充值系统】;【医院自助服务系统  ——自助发票打印系统】;【医院自助服务系统  ——自助发票打印系统】;【年度计划安排与阶段目标 】;【年度计划安排与阶段目标 】;【年度计划安排与阶段目标 】;【年度计划安排与阶段目标 】;【年度计划安排与阶段目标 】;【年度计划安排与阶段目标 】;【年度计划安排与阶段目标 】; 医院搭建好自助服务系统后，可通过导医、咨询电话、减少人工柜台强制推广、广告宣传等多种方式引导患者使用自助服务，从而减轻人工挂号等业务办理的压力，丰富服务方式，降低运营成本，更好的体现了“服务无处不在”的理念。 导医有意识地引导患者使用终端 自助服务系统应用初期，在各门诊大厅中设立导医服务，引导患者去使用自助服务终端，并在一旁指导使用，使患者充分熟悉自助终端，经几次引导之后，患者将会自发地选择自助终端办理业务，从而减少门诊排队人群，分流患者。这种方式可以在初期很有效地分流患者，完成自助终端第一步推广方案。 通过咨询电话引导患者使用终端 目前，**医院的电话咨询、预约挂号的使用率相当高，患者拔打电话或预约后，电话的接线员可以有意识的引导患者，“您可以到医院的的自助终端去进行取号等相关业务”，有这么一句话，相信对正在医院使用的终端，就起了很大的推广作用。 广告宣传，以便利性吸引患者使用 一个新业务的推广，离不开广告宣传。让最大的客户群落了解并使用一种新业务，当然需要广而告之，自助终端的普及，可以以便利性这一特点，吸引患者使用。当患者得知，自助终端上就可以办理需要办理的业务时，相信没有多少人会愿意到人工柜台去排队等候。自助终端本身，就是一个优秀的广告载体，终端本来就是一个广告牌，让人群感觉**医院的服务，真正地无处不在，真正地方便生活。;感 谢院方领导及各位专家的支持与合作！