流程重组的手册跟工具1资料.pdfVIP

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2019-10-10 发布于湖北
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流程重组的手册跟工具1资料.pdf

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Handbook for Basic Process Improvement May 1996 Handbook for Basic Process Improvement Table of Contents Section Page Introduction 1 What is the new Handbook for Basic Process Improvement? 1 What is a process? 1 Who owns processes? 2 What is process improvement? 2 How does process improvement benefit the organization? 3 How does an organization get started on process improvement? 3 What’s in the Basic Process Improvement Model? 4 Step 1: Select a process and establish the process improvement objective 7 Step 2: Organize the “right” team 11 Step 3: Flowchart the current process 17 Step 4: Simplify the process and make changes 19 Step 5: Develop a data collection plan and collect baseline data 21 Step 6: Is the process stable? 23 Step 7: Is the process capable? 25 Step 8: Identify root causes for lack of capability 27 Step 9: Plan to implement the process change 28 Step 10: Modify the data collection plan, if necessary 30 Step 11: Test the cha