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战略管理 第六讲 业务层战略 复旦大学管理学院 刘明宇 战略规划的流程 战略目标 外部分析 内部分析 机会和威胁 SWOT 优势和劣势 职能战略 业务战略 企业战略 战略实施 设计组织结构 实施措施 控制体系 管理战略变化 目录 一、竞争性定位 二、基本的业务层战略 三、动态竞争中的业务层战略 四、不同产业环境的业务层战略 一、竞争性定位 取得卓越业绩是所有企业的首要目标，但 是企业如何才能实现这一目标？ •为客户创造价值 •在上述基础上实现赢利 •相比竞争对手有优势 •保持竞争优势 竞争性定位的三个方面 市场定位：目标客户群（在哪里where ） 产品定位：满足哪些需求（做什么what ） 策略定位：如何满足顾客的需求（怎么做 how） 通过成功的战略定位创造出竞争优势和卓越 绩效（或称为竞争战略） 顾客需求：产品差异化  顾客需求 可以通过产品——商品或服务——的特点和属性来满足 的欲望、愿望或渴望  顾客对产品的选择基于: 1. 产品与同类产品的差异 2. 产品的价格  产品差异化 设计产品，以竞争对手做不到的方式满足顾客需求的过程 : • 实现独特性的不同方式 • 在差异化和成本间进行平衡 • 有能力收取更高的价格或溢价 商业模式的实施 为了成功地实施商业模式，战略管理者必须设 计出一组战略以决定: 如何对产品实行差异化 如何对产品定价 如何进行市场细分 开发产品的范围 赢利的商业模式取决于能否在向顾客提供最大价 值的同时保持可行的成本结构 业务层的竞争定位 商业模式赢利能力最大化是指正确选择通过 差异化、成本和定价创造价值的方法 Source: Copyright © C. W. L. Hill G. R. Jones, ―The Dynamics of Business-Level Strategy,‖ (unpublished manuscript, 2002). 竞争定位：价值创造边界 价值创造边界– 在产业内部 某一特定时刻上不同的商业 模式下的企业所能创造的最 大价值. 位于价值创造边界上的企业 代表着某一产业内最成功的 商业模式 目录 一、竞争性定位 二、基本的业务层战略 三、动态竞争中的业务层战略 四、不同产业环境的业务层战略 基本的业务层战略 能够为企业带