公共关系学 教学课件 作者 罗建华 阿木尔 第四章 公关活动的基本方式.pptVIP

第四章 公共关系活动的基本方式 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 通过学习了解公共关系活动的基本方式中的人际交往的原则和方式、人际交往技巧及人际关系在公共关系中的应用 ； 理解人际关系在公共关系中的作用，公共关系中人际关系的深化和改善； 掌握人际交往的语言技巧，非自然语言的运用，以及在交往中对情感的把握和应用。 主 要 内 容 第一节 人际交往的原则和方式 第二节 人际交往技巧 第三节 人际关系在公共关系中的应用 第一节 人际交往的原则和方式 一、人际交往应遵循的原则 二、人际交往的方式 交往是一门艺术，也有原则可循，遵守人际 交往的原则是建立良好人际关系的根本。 人际交往的基本原则有： （一）平等原则 （二）尊重原则 （三）互利原则 （四）诚信原则 （五）宽容原则 （一）平等原则 平等原则是指交往的双方必须在政治、经济、法律、人格上都处于同等的社会地位，享有相同的权利，受到同样的尊重。 (二)尊重原则 尊重原则是指人们在交际过程中互相满足对方尊重与被尊重的心理需要。人都有满足物质生活的需要，但更有得到尊重的期望，而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力和认同感。 (三)互利原则