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实习日记 姓 名： 学 号： 班 级： 实习单位： 指导老师： 起止日期： 实习日记 实习日期 7.15 实习时间 8：30-16:30 实习单位 中国建设银行 实习地点 中国建设银行南溪路支行 实习内容 学习了非法集资的常见类型： 通过发行有价证券、会员卡或债务凭证等形式吸收资金。 对物业、地产等资产进行等份分割，通过出售其份额的处置权进行高息集资。 利用民间会社形式进行非法集资。 以签订商品经销等经济合同的形式进行非法集资。 收获和体会 有很多非法集资通过典当、养老服务为名，假借种植、项目开发、生态环保等名义非法集资，我们要加以防范，面对这些非法集资情况，据不相信。 实习日期 7.16 实习时间 8：30-16:30 实习单位 中国建设银行 实习地点 中国建设银行南溪路支行 实习内容 个人开户（即办卡）：首先查询客户的账户概览，判断客户办的是一类卡还是二类卡，说明二类卡的日限额1万，年限额20万。 挂失：适用于密码已输错三次和卡丢/折了 银行卡激活：用于新办卡未激活，激活设置密码。 卡年费减免：每人限一张建行卡年费减免。 收获和体会 1.有存在部分建筑工人来办卡，应详细问清楚办的卡是否上交给工厂，若是，则不予办理。 2.有些子女陪老人来办卡的时候，预留手机号会留着自己的手机号，其实这是不规范的，应询问清楚该手机号是否是本人使用。 实习日期 7.17 实习时间 8：30-16:30 实习单位 中国建设银行 实习地点 中国建设银行南溪路支行 实习内容 学习了在转账汇款中进行建行转账，跨行转账。跨行转账需要手续费。日累计不超过5万不需要身份证，超过5万需要户主本人身份证而且需要到场，若是代办也需要户主身份证。建行24小时转账可撤销，跨行24小时转账不可撤销。 收获和体会 客户跨行转账时应向收账方询问清楚开户行网点，应仔细核对金额，账号，户名，备注等，以免出错退回，给客户造成不必要的影响。 实习日期 7.19 实习时间 8：30-16:30 实习单位 中国建设银行 实习地点 中国建设银行南溪路支行 实习内容 学习了建行工商注册通套餐 适用客户群体是在我行新开立结算账户的非信贷客户。 工商注册通套餐服务项目有对公账户开户、对公司账户选号、验资类资金证明、单位结算卡、同城通存通兑、企业自助服务、对公一户通或短信服务以及对公网络系统。 收获和体会 应与客户说明对公账户开户、对公司账户选号、验资类资金证明、单位结算卡、同城通存通兑、企业自助服务、对公一户通或短信服务以及对公网络系统的用途。 实习日期 7.20 实习时间 8：30-16:30 实习单位 中国建设银行 实习地点 中国建设银行南溪路支行 实习内容 账户升降级：将一类卡与二类卡进行升降。 开通和关闭电子银行：包括网上银行，手机银行，电话银行，短信通 解绑手机设备：适用于客户的手机银行在两台及以上设备登录，便每日限额5000，需解绑手机设备再只在一个设备上登录。 收获和体会 客户的手机银行若超过三个月未使用，会自动单笔限额5000元，我们就需要帮客户关闭重开手机银行。 客户若收不到短信，大部分原因是欠费了，帮客户手机发送“QFBJ#银行考号后四位”进行欠费补缴 实习日期 7.22 实习时间 8：30-16:30 实习单位 中国建设银行 实习地点 中国建设银行南溪路支行 实习内容 学习了ETC发票打印业务 自18年后使用我省ETC卡或货车支付卡交纳的通行费，以及ETC卡或货车支付卡充值费不再开具纸质票据，而是通过发票服务平台开具通行费电子发票；18年以前使用的仍开具纸质票据。 客户登录发票服务平台绑卡时，须填写ETC卡或货车支付卡办理时的预留信息，如开户人名称、证件类型、证件号码、手机号码等。 收获和体会 全民ETC，客户在办理ETC时应与客户说明需带上身份证，行驶证，汽车卡（信用卡），并把车子开过来，当时装好，帮助客户来一次就解决。 实习日期 7.23 实习时间 8：30-16:30 实习单位 中国建设银行 实习地点 中国建设银行南溪路支行 实习内容 建行将在19年6月起开展个人客户身份信息核实工作，需要核实的客户身份信息范围包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和证件有效期限。 相关规定：对我行留存的身份信息存在不完整、不真实以及身份证件或者身份证明文件已过有效期且在合理期限内没有及时更新和没有合理理由等情况的个人客户名下账户中止提供金融服务。 外呼告知他们来网点进行身份证信息更新。 收获和体会 今天外呼了一百多号人，还是收获了好多人的“好的”与“谢谢”。外呼过程中会遇到形形色色的人