沟通技巧(内部使用,禁止外传).pptVIP

* CCBG 英泰廠區行政助理教材 溝 通 技 巧 溝 通 是 我 們 生 活 中 的 主 要 部 份! 溝通不是一件容易的事 我們大多數人花費50%-70%的工作時間, 以書面形式﹑面對面形式或打電話的形式進 行溝通.而在交流中80%是以語言即說的形式 進行的,那么說甚麼以及怎樣說,是我們成功 溝通的關鍵. 第一家公司： 老闆：小張今天工作忙不忙？ 小張：不忙．〔天真的表情〕 下班時老闆對小張說：你明天不用來了． 老闆：因為你不會找事做，所以才會不忙，公司要你何用． 第二家公司： 老闆：小張今天工作忙不忙？ 小張：很忙． 下班時老闆對小張說：你明天不用來了． 老闆：因為你做事沒有系統，所以才會整天忙，公司要你何用． 一起來感受一下這位張先生的無奈吧! 第三家公司： 老闆：小張今天工作忙不忙？ 小張：還好． 下班時老闆對小張說：你明天不用來了． 老闆：因為你做事不理性，所以才會什麼還好不好的，公司 要你何用． 第四家公司： 老闆：小張今天工作忙不忙？ 小張：剛忙完．〔有準備的表情〕 下班時老闆對小張說：你明天不用來了． 老闆：因為你做事沒有效能[注意：效率與效能是不相同的，不懂 去翻企管的書吧！]， 不會再檢查一下嗎，公司要你何用． 第五家公司： 老闆：小張今天工作忙不忙？ 小張：剛忙完，正