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医院行风建设工作计划 根据市卫生局 《全市卫生行风建设工作意见》 及行风建设工作的 总体要求，按照“巩固、提高、规范、发展”的总体思路，建立和完 善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，结合我院 实际，制订本计划。 1、加强领导加强行业自律加强行风组织领导 , 调整行风建设领导 小组成员, 措施到位, 职责到人， 院长任组长， 各位副院长及各职能科 室科长为组成人员。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护 士长）落实一岗双职责任， 负责本科室的行风建设工作。签订行风责 任状，定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制 等进行考核、评价和反馈。进一步完善相关规章制度和行风考评办法， 定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。执行医 院行风个人考核细则及实施办法。 行风考核与个人奖金直接挂钩。 力 争群众满意率达 90%，人均门诊人次费用 90 元。 2、认真抓好职业道德教育工作。 推行“职业道德每季教育制”， 实行点到制度， 要求医务科每季都进行职业道德教育学， 并以此作为 职称评定和评优评先的依据之一。 不断提高全体医务人员的职业道德 素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和 监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。推行重 点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制， 建立重点岗位工作人员 廉洁谈话制，严格实行重点岗位工作人员换岗交流制度。 3、加强内部管理强化民主监督建立和完善院务公开、医务公示 二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工 民主管理的作用， 并通过患者和患者家属对医疗单位的医疗活动进行 有效监督。把各种医疗服务收费项目和标准、药品价格、服务承诺以 及有关诊疗程序向社会公示， 提高医疗服务和诊疗工作的透明度， 保 证患者及家属享有知情权， 加强社会对医院工作的监督， 以良好的信 誉取信于民。 继续完善病人选医生、 门诊收费清单制和住院费用一日 清单制等行之有效的制度。 4、强化质量管理提高服务质量以二级乙等医院管理为目标，强 化以病人为中心、 以质量为核心的理念， 积极探索医疗质量动态监测、 评价、反馈机制， 完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组和 医学专家对医疗质量的监测、 评价作用。 及时了解和分析临床诊疗信 息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作 中存在的问题， 努力减少医疗纠纷。 建立出院病人医疗服务质量反馈 制度。指定医务科每月对住院或出院病人进行医疗服务质量信息调 查，及时了解病人需求，及时发现医疗作风问题，及时处理整改。积 极开展业务培训，加强经常性医疗检查，严格医疗，护理技术操作规 范，提升医疗、 护理和服务质量，加强重点学科和学科带头人的建设 管理和继续教育。重点加强急诊室和病房的管理，保证医疗安全。 5、突出重点加大整治和监管力度继续加大对“红包”、 “回扣” 等不规范医疗服务行为的预防和惩治力度，开展“三合理” ( 合理用 药、合理检查、合理治疗 ) 检查。实行《药品动态监测和超常预警办 法》，实行辅助检查结果互认制度，建立医院单品种用药总量监控公 示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度， 对其中排序在前三 位的药品及其生产经营企业进行公示； 并分析具体情况， 采取相应的 控制措施；建立用药、大型设备检查合理性评价制度。同时，严格规 范对医用耗材，尤其是高值耗材的使用。坚持和完善药品、医用设备 采购和使用管理制度。 认真实施《医药购销不良行为记录和黑名单制 度》，严格执行“八项行业纪律”和“六条禁令”。积极倡导文明服 务、廉洁行医。通过多种形式，帮助重点人员进行自查自纠，增强拒 收红包回扣的自觉性。院行风办经常性督查，一经查实，将首先处以 “500元罚”的处罚，并以检查通知单的形式通知当事人，当事人的 态度再以书面形式反馈给行风办。 对违纪违规人员一查到底， 违纪违 规事件给予曝光并记入个人信用档案， 并视情节轻重给予告诫、 戒免、 待岗、扣奖、解聘等处理。畅通投诉渠道，公开 24 小时投诉电话， 加大查处力度。 不定期地组织召开行风监督员座谈会、 病人或病人家 属座谈会等，广开言路，开门纳谏。建立健全投诉举报办结制度、医 患争议处理机制和责任追究制， 认真查处每一件群众投诉举报， 做到 件件查落实，事事有回音。认真组织开展《执业医师法》、《医疗机 构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法。调整和清理 非卫技人员岗位，规范医疗行为和秩序。 6、引入竞争机制深化人事分配制度改革逐步建立和完善以聘用 制和竞争上岗为核心的用人制度， 继续专业技术人员职称评聘分离与 高职低聘工作；试行根据不同岗位责任、劳动科技含量、承担风险程 度和贡献大小等因素决定报酬的分配制度， 充分