总体实施工作计划概要.docxVIP

一?实施计划 玖富预期的标准实施安排为4+1模式，即4周现场工作+1个月远程跟踪和一次现场回访。现场工作包括调研诊断、方案定制和现 场辅导2个阶段。 调研诊断和方案定制1.5周 调研诊断和方案定制 1.5周 现场辅导 2.5周 跟踪与评估 1月 在项目组正式进驻之前，由玖富销售总监和项目总监进行此阶段的工作，此阶段工作以省行营业部为对象，明确省行营业部 的项目预期、项目范围以及项目的具体实施模式和支持，明确绩效考核设计原理和绩效变化需求。 前期准备的工作内容主要有： 工作内容 工作描述 双方项目负责人进行沟通与项目对 1.提交实施方案 明确项目范围 明确项目制度 确定本阶段工作时间安排 下发项目实施通知，要求各支行相关负责人及网 点负责人全力配合和参与 /现场工作计划 玖富项目组正式进驻，开始项目实施周期，调研与诊断及方案定制共需1.5周时间，现场辅导落地实施共需2.5周时间。 目标：调研与诊断及方案定制期间，网点情况了解，定制方案，落地网点定位、物理布局调整、渠道调整及精神文化方案等内容； 现场辅导的目标是将软转型方案在网点进行落地，其中重点进行网点服务营销流程的搭建工作，提升网点员工的营销能力和网点 负责人的过程管理、销售管理能力，同时充分辅导网点负责人的绩效管理理念，在流程搭建的基础上，同时通过个人积分牌这一 工具，协助各岗位将所需能力的执行要点分解至每日工作要求，并在晚培训上回顾所有员工的记分牌达成情况，分析未达成原因， 给与关键能力的提升辅导。 周期 时间 辅导/沟通对象 提升能力 工作内容 第一周 目标：明确网点定位，制定“一点一策”实施方案，岗位优化，弹性排班与物理布局调整方案实施  星期一 分行项目负责 人 成立项目小组，确定项目目标，发放网点经营调查表，调研试点网点现有绩效考 核和工资发放情况。 向分行提交试点网点绩效方案策略与计价分润方案，确认是否可在试点网点进行 实施 分/支行管理层 高层访谈，对项目目标达成共识，争取高层对项目的支持。 在支行层面确立项目实施期间的激励制度 网点主任 由内训师按照总行网点定位和渠道模型分析要求，辅助网点主任进行相关数据初 步收集 支行管理层 绩效管理能 力 考虑到贯彻效果，在支行层面进行绩效考核方案框架的探讨和制定，确定项目中 可落地实施的绩效优化方案。 内训师 网点辅导方法与工具、实施难点与解决方案（假设内训师已经完成软转基本培训 课程，如需玖富提供相关课程培训，将额外列明） 星期二 星期三 分行/支行管理 层 试点网点 网点主任/网点 各岗位成员 网点主任/网点 各岗位成员 渠道管理能 力 人员管理能 力 渠道管理能 力 人员管理能 力 高层座谈会，需分行主管行长（如可能应邀请分行行长参加）、分行个金部负责 人、人力资源部负责人、试点网点所在支行行长、主管副行长、支行个金业务负 责人、试点网点负责人参加（建议在晚上启动会前一个小时进行） 试点网点观察与访谈，经营数据收集，开始准备实施物料（名片、垫板、终端安 装、ipad配备、顺势销售牌、个人计分牌、各种工作表格■需分别装订成册等） 试点网点观察与访谈，运用工具进行渠道配置分析 判断网点是否需进行弹性排班方案，如需要，辅导网点主任完成弹性排班方案（准 备网点客流分析引导牌） 试点网点观察与访谈，运用工具进行渠道配置分析 判断网点是否需进行弹性排班方案，如需要，辅导网点主任完成弹性排班方案（准 备网点客流分析引导牌） 清分各岗位核心职责，辅助网点主任完成岗位优化方案，调整销售任务分配 晚上 试点网点全员 及分支行管理 层 试点网点启动会（3小时），促使管理层以及员工理解本次网点转型的目标 晨夕 全员 销售管理能 晨夕会流程纠偏 会 网点主任 力 晨夕会业绩辅导与反馈环节提升 白天 网点主任 网点现状与标准方案差距评估分析，初步制定网点个性化软转实施方案 大堂经理 制定厅堂布局调整与营销氛围打造方案并落地 星期四 辅导网点着手实施之前制定的几项方案 大堂经理 营销技能提 大堂经理厅堂管理能力 客户经理 升 客户经理梳理客户邀约能力 晚上 全员 协作营销流 激励以及PK事宜公布 程以及方法 网点协作营销流程的讲解 新晨会及开门迎客演练 星期五 晨夕 全员 销售管理能 晨夕会流程纠偏  会 网点主任 力 晨夕会业绩辅导与反馈环节提升 白天 网点主任 网点主任沟通：转型方案介绍与绩效管理等事务 调研关键发现分享、最终确定网点绩效优化方案 沟通并确定网点个性实施方案、确认实施过程中的个人计分牌 确认所有实施物料到位，弹性排班、岗位优化、厅堂调整方案均已落实 柜外营销人员 营销人员培训：顾问式营销技能与诊断式营销终端使用，客户分类及重点产品营 销技巧（应用营销工具） 网点主任 客户关系管 理能力 整体客户管 理 辅导进行网点客