旅游法规教程教学课件作者陈学春第11章消费者权益保护法.pptVIP

第十一章 消费者权益保护法律法规 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法有狭义与广义之分。 狭义的消费者权益保护法指保护消费者权益法典，如《中华人民共和国消费者权益保护法》。 广义的消费者权益保护法除含狭义的消费者权益保护法典外，还包括散见于各个法律、法规中专门保护消费者权益的条款，以及保护消费者权益的地方性法规、规章。 二、消费者权益保护法的调整对象 （一）消费者 《消费者权益保护法》调整消费者与经营者因生活消费而发生的商品、服务关系。《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” （二）经营者 消费者权益保护法第3条规定：“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。”经营者含生产者、销售者和服务者。制造生活消费品的人为生产者，销售生活消费品的人为销售者，为生活消费提供服务的人为服务者。为消费者提供商品或者服务的公民、法人，统称经营者。 三、消费者权益保护法的立法宗旨 消费者权益保护法第1条规定：“为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。”这一条阐明了立法宗旨。 第二节 消费者的权利与经营者的义务 一、消费者的权利 （一）安全保障权 （