沈清仪导购培训之珠宝首饰导购员销售技巧培训.docVIP

培训主题：珠宝首饰导购员销售技巧培训 培训讲师：沈清仪(昊博企业管理咨询有限公司首席礼仪讲师) 联系电话： 培训人数：（待定） 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 课程收益：　 帮助学员了解更多关于珠宝行业的知识，熟悉行业产品，掌握导购员销售技巧，分析顾客心理，熟练真诚的讲解商品卖点，熟练掌握不同顾客类型的应对策略。有效的和顾客沟通，抓住顾客的对商品的购买欲望；成功的卖出商品，做一个出色的导购员，为公司企业创造更大的利润。 课程大纲： 第一讲　了解珠宝首饰业的相关信息 一、我国珠宝首饰业的7个发展优势 二、我国珠宝首饰业的6个发展现状 三、我国珠宝首饰品的4个发展走向 四、珠宝首饰品的4种主要销售形式 五、最典型的3种珠宝首饰设计风格 第二讲　掌握珠宝首饰的基础知识 一、宝石的4种分类方法 二、宝石的16个基本特性 10 三、珠宝首饰的12种分类方法 四、珠宝首饰销售的8个相关知识 五、珠宝首饰计量的4个相关知识 六、世界上钻石资源最丰富的5个国家 第三讲　熟悉珠宝首饰的象征意义 一、6种常见珠宝首饰的含义 二、12个月份与珠宝玉石的联系 三、12个星座与宝石的联系 四、18种宝石与结婚纪念的关系 五、10种宝石颜色与性格的关系 第四讲　掌握珠宝首饰的搭配知识 一、珠宝首饰与脸型搭配的6个原则 二、珠宝首饰与肤色搭配的6种方法 三、珠宝首饰与体型搭配的9个知识 四、珠宝首饰与发型搭配的3个知识 五、珠宝首饰与手型、脚型搭配的11个诀窍 六、珠宝首饰与气质搭配的4种方法 七、珠宝首饰与年龄搭配的3个知识 八、根据服装搭配首饰的6个诀窍 九、不可忽视的珠宝首饰的3种协调美 十、珠宝首饰与季节的4种协调美　 第五讲　清洁与保养珠宝首饰 一、钻石首饰清洁和保养的14个要点 二、红、蓝宝石清洁和保养的4个要点 三、黄金首饰清洁和保养的6个要点 四、K白金首饰清洁和保养的7个要点 五、白金首饰清洁和保养的7个要点 六、银首饰清洁和保养的11个要点 七、珍珠首饰清洁和保养的16个要点 八、琥珀首饰清洁和保养的8个要点 九、翡翠首饰清洁和保养的8个要点 十、玉石首饰清洁和保养的9个要点 第六讲　掌握珠宝首饰的识别与鉴定知识 一、正确鉴定珠宝的9个要素 二、识别与鉴定钻石的17个要点 三、识别、鉴定红、蓝宝石的7个要点 四、识别、鉴定珍珠的6个要点 五、识别、鉴定金银首饰的22个常识 六、识别、鉴定珍珠首饰的14种方法 七、识别、鉴定翡翠玉石首饰的16个要领 八、识别、鉴定水晶首饰的14种方法 九、识别、鉴定祖母绿首饰的5个要点 十、识别、鉴定玛瑙首饰的3种方法 第七讲　验收、盘点和存储珠宝首饰 一、与盘点相关的13个名词解释 二、盘点珠宝首饰的6个步骤 三、盘点珠宝首饰的14个注意事项 四、储存珠宝首饰的11个关键点 第八讲　塑造良好的自我形象 一、服务仪容的12个规范要求 二、服务仪表的20个规范要求 三、站姿的9个规范要求 四、坐姿的14个规范要求 五、行姿的4个规范要求 六、手势的5个规范要求 七、运用礼貌用语的7个原则 八、销售中常用的8种礼貌用语 九、必须掌握的4个化妆原则 十、用好表情“语言”的6个要点 十一、应避免的18种服务禁忌语 第九讲　修炼良好的自身素质 一、应坚守的5个职业修养 二、应注意的12种团队精神 三、应重视的6种心理素质 四、应胜任的5个角色 五、应熟知的7个销售知识 六、提升业务能力的14种方法 第十讲　掌握珠宝首饰的陈列技巧 一、珠宝首饰陈列的9个原则 二、陈列时搭配色彩的12个要诀 三、陈列珠宝首饰的8种常用方法 四、运用POP广告的9个注意事项 五、增强珠宝首饰动感的4种办法 六、合理陈列珠宝首饰的8个要点 七、有利于珠宝首饰销售的2种辅助手段 第十一讲　做好自我管理工作 一、要牢记的8个目标管理内容 103 二、有关时间管理的16个事项 三、进行工作检讨的16个要点 四、需训练的15个自我完善法 五、导购员自我激励的17种方法 第十二讲　做好接近、接待顾客工作 一、保持良好营业环境的8个重点 二、正确操作放大镜的6个要求 三、正确操作热导仪的8个原则 四、巧妙使用宣传手册的4种方法 五、等待销售时机时的10个要领 六、招待不同顾客的19个法则 七、需了解的12种顾客购买动机 八、接近顾客的5个最佳时机 九、接近顾客的3种常用方法 十、有效接近顾客的6个技巧 十一、导购员察言观色的4种有力武器 十二、导购员必须牢记