浅析旅游消费者的心理与营销策略开题报告.docVIP

毕业论文(设计)开题报告 题目： 浅析旅游消费者的心理与营销策略 课 题 类 型： 论文 □ 设计 □ 综合 □ 学 生 姓 名： 学 号： 班 级： 工商管理3班 专业（全称）：工商管理（旅游与酒店管理方向） 系 别： 管理系 指 导 教 师： 一、课题研究的目的、意义： 随着我国经济的持续高速增长，人们生活水平的提高，人们的消费观念已发生变化，旅游在过去是有钱人的消费，现在逐渐成为大多数人的日常需要。但由于经济能力、观念和消费心理的差异，旅游者消费行为呈现多样化。旅游消费者行为是旅游市场营销的前导，只有把握旅游消费者的需要、动机、个性等内在心理因素，掌握他们在购买决策过程以及影响消费行为的外在因素，才能充分了解旅游消费者及其行为，从而保证旅游企业的成功运营和旅游业的发展。随着市场经济的不断发展，我国旅游消费者在心理和行为上发生了根本的变化。以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降, 越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点 ,而且 ,他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目(即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体),从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。 本课题将借鉴大量文献与实地调查来探究旅游者的消费心理，分析他们的消费行为，从而为旅游地的产品开发和市场营销、旅游业服务质量的改善提供具参考价值的策略。 二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标： 在国内：学者雷江升在《旅游消费心理与行为分析》（池州学院学报，2008.2 第一期）中，认为旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力,是发动和维持一个人进行旅游活动,以促使满足其旅游需要的一种心理倾向。并指出旅游动机具有起动性、方向性、强度的持久性、稳定性与可变性的特点。韩玫丽在《浅议消费心理和旅游市场促销》（北京第二外国语学院学报，1996年第三期）中指出，旅游者的消费心理将直接影响到他们的购买行为。同时，旅游消费者根据其旅游经验的积累，常常会发生一系列的心理活动，使下次的购买行为发生变化。因此，作为从事旅游经营活动的企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须有正确的市场经营策略，而这些策略必须是建立在分析和研究消费心理和购买行为的基础上。王利琴在《心里营销——旅游营销发展的趋势》（郑州经济管理干部学院学报，2005年12月 第四期）中，指出心理营销的目标包括相互联系的两个方面:一是要适应消费者的心理要求、心理特征和心理倾向；二是要影响和激发消费者的心理需求、购买动机和购买行为。二者都要应用某些心理学原理和方法，通过有心理针对性的营销方式，使企业形象、产品或劳务服务更好地让消费者接受和满意，同时让企业得到更好的收益。 在国外：1943年，美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛（A·H·Maslow，1943）首次用需要层次理论来解释人们的动机，他将人们的需要分为生理需要、安全需要、情感（社会）需要、尊重需要、自我实现需要这样由低到高的五个需要层次。马斯洛认为，上述五种需求具有层次的关系，只有当低层次的需求得到满足之时，高层次的需求才能产生。但是任何一种需求不因为下一个高层次的需求的出现而消失，只是高层次的需求产生后，低层次的需求对行为的影响变小而已。在《国外旅游者行为综述》（企业经济，2006年第三期）中，阐述了厄姆·克朗普顿（Um·Crompton）、莫迪荷（Moutinho）等基于实证主义所提出的综合研究的传统模型，就旅游者目的地选择过程提出了一个系统模型。该模型是一个概念框架模型，它基于外部因素、内部因素和认知构成三个系列的变量，然后进一步将该认知评价过程具体划分为五个阶段：第一阶段，通过被动地获取信息或偶然的学习形成对目的地属性的认同；第二阶段，在作出一般的度假决定之后，对目的地的选择过程正式开始（包括对环境制约因素的考虑）；第三阶段，从简单地产生目的地的意识向旅游动机被激发进而积极主动地选择目的地逐步推进；第四阶段，通过主动的信息搜寻进而形成对令人产生欲望的目的地属性的信任；第五阶段，从令人产生欲望的目的地中挑选出一个特定的目的地。 纵观国内外关于本课题的相关研究历史与现状，在内容上还比较零散，缺乏对旅游者消费心理和营销策略的系统性研究，特别是国外对此相关方面的研究甚少。现代旅游市场需求的发展趋势主要表现为，旅游者寻求多样化的综合性满足，对特色旅游的兴趣越来越强，对“自然”和“本色”的偏爱，较多的参与意识，以及消费档次的多样化等。笔者必须对现代旅游市场需求的一系列基本特征认真地研究，掌握和分析旅游消费者的心