现代人力资源管理教学课件作者葛元月学习情境七走进绩效管理.pptVIP

学习任务一：绩效管理准备 【情境案例引入】 对A公司绩效考核失灵的诊断分析 A公司是一家从事货物采购、代理、运输等业务的上市国营股份制物流企业，在上海对欧美运输航线存在一定的行业垄断优势。由于市场竞争的加剧，A公司原有的垄断优势日益下降，竞争者们对客户市场的争夺非常激烈，而原有的“大锅饭”作风仍然存在。员工的服务态度和质量、准时到货率都难以满足客户的需求，而货损、货差率也不断攀升，应收账款有35%变成了呆账、死账。 为了改变这种状况，公司花8万元聘请了有关专家设计了一套绩效考核指标体系，并配备了月度绩效考核管理制度及操作细则，考核实行了上一级对下一级的层级制，每个月月底进行，每个月的考核与月奖金挂钩。 学习任务一：绩效管理准备 第一个月，考评人员和被考核人员都认真执行考核，通过考核结果，基本上能真实地反映出一个月来员工的工作表现；第二个月，考核如期进行，考核结果基本符合员工的真实表现；第三个月月初，人力资源部经理收到发货部、到货部、报关部、市场部等4个主要业务部门前两个月绩效优秀者的辞职信，他们一致反映：在本部门难以待下去，因为其他的同事现在不愿意与他们合作。还有一部分人也要离开公司，因为他们认为自己工作已经很努力了，但是考核下来，月度奖金比没有考核时低了不少。鉴于此，人力资源部在第四个月的考核里，给每人的评分上基本没有差别，第五个月的考核也是如此。公司认为，绩效考核不