中隆基营销员工行为准则.docVIP

贵州中隆基农业科技有限公司 营销人员行为准则 二零零七年十月  目 录 第1篇总则 营销公司的服务宗旨： 营销人员的职业信念： 第2篇营销人员素质与职责 1.营销人员的能力 2.营销人员的职责 第3篇营销人员注意事项 1.遵守法制 2.营销人员的行为举止（供营销人员参考） 3.基本用语 4.礼仪 5.维护企业的形象 6.效率 7.互相检讨 8.自我检讨（总结） 第4篇营销人员内部作业行为规范 1.营销人员对企业 2.营销人员对营销人员（平级之间） 3.营销人员对主管（上下级之间） 4.沟通 第5篇客户服务规范 1.坚持公司作业的原则（对额外要求的态度） 2.耐心解说 3.客户访问 第6篇应收货款的回收 1.催收帐款的重要性 2.对待应收货款的态度 3.应收货款回收方法 第1篇 总则 1.营销公司的服务宗旨： 提高效率，迎接挑战，客户至上，求实创新 2.营销人员的职业信念： 客户的满意是营销人员工作的核心理念，客户的满意需要营销人员不断的学习，通过不断的完善和创新来满足客户不断变化的需求。 第2篇 营销人员素质与职责 做为成功的营销人员，应该能够在同等的条件下， 比他人技高一筹，取得更佳成绩。 1.营销人员的能力 非常熟悉所推销的产品 对客户的情况非常了解 有高超的语言技巧，刺激客户定货欲望 有把握洽谈气氛的能力和技巧 有超人的说服能力 有极强的货款催收能力 2