某企业客户部组织机构图跟岗位职责描述（doc 3页）资料.docVIP

某企业客户部组织机构图与岗位职责描述 客户部组织机构图 总经理 总经理 市场总监 销售总监 客户服务总监 其他总监 客户资料主管 客户关系主管 客户代表1 客户代表2 二．客户部各职务详细岗位职责描述 客户服务总监 直接上司：总经理 主要工作：与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 岗位职责：（具体工作） （1）对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等； （2）综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户； （3）及时掌握客户需要，并反馈给公司； （4）关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户； （5）与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息； （6）开拓新客户，开发新业务。 职位要求： ◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识； ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆具备项目管理能力； ◆熟练操作办公软件。 ◆工作积极热情，责任心强； ◆良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 客户关系主管 直接上司：客户总监 主要工作：建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。 岗位职责：（具体工作） （1）根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； （2）保持和发展适当的数据，对客户支持项