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浅析如何提升班组管理水平 办公室：张晓东2009年11月12日 目的： 通过培训使班组长掌握基层管理的基本原理，熟悉管理的基本的方法，提高基本的管理水平。 前言： 1、作为基层管理者，你理解的管理是什么含义？包括哪些内容？ 2、作为一名班组长，应具备哪些最基本的素质呢？ 3、班组长胜任素质通过哪些办法来塑造、提升呢？ 4、提升班组管理水平可以采取哪些方法？ 一、管理的概述 1.管理的含义 为了实现组织的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2. 管理的职能 计划、组织、领导、控制 二、班组管理 班组是一级组织，有体系、有目标、有文化，是公司生产经营的基本战斗单元. 1、班组管理的内容 目标管理、安全管理、劳动作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、成本管理、人员管理、思想教育。 2、班组长的工作职责 提高产品（服务）质量；提高生产（服务）工作效率；降低生产（服务）成本；防止重大事故发生。 重点！ 3、班组长的主要工作内容 负责实现上层分解下来的工作目标，争取超额完成目标； 根据班组和会议的实际情况，认真制定工作计划； 合理协调班组各种资源，充分调动班组成员的工作积极性； 确认检查工作，实施监督、指导功能； 营造并活动学习氛围，促进班组竞争能力的提升； 总结工作，向其他部门或上级领导呈报工作情况完成上级交办的其他任务。 三、班组长的基本素质 1、班组长的基本素质构成 知识素质：知识是岗位发挥作用的基础，没有良好的知识，专业化程度会降低； 技能素质：技能是知识的提升应用，但是如果没有对知识综合应用的能力，那么再高的知识水平也发挥不了实际作用； 职业素养：是最重要的一项内容。职业素养简单来说就是工作态度和职业道德。 2、班组长的基本素质构成分析 知识：班组长要掌握关于企业发展和组织职责方面的知识； 技能：班组长在自己分管的范围内，必须具备相当高的技术和技能。 职业素养： 班组长要有较强的民主、法制、文明意识，为人诚恳谦虚，办事果断，具有决断能力，既坚持原则不含糊，又发扬民主不武断，要待人平等，办事公正，责任心强，又对工作目标具有质量意识、干劲、热情和决心，要自觉发挥表率作用，在群众中树立威信，以其良好的职业素养，形成班组的核心力量。 3、班组长的能力开发 学习能力 创新能力 人际关系能力 4、授权艺术 授权需要营造一种气氛，可以让班组成员真正承担责任。营造这样的气氛需要注意以下几点：信任并支持组员；帮助组员排除障碍；互相信任，为要豁达；坚持所做的事情；慢慢放权。 简单法则： 打好基础，首先说明这项工作预计达到什么样的目标，要什么时候完成，谁合适去做这项工作，并简单说明工作的方法。 下达命令 向组员下达有效的命令，调动组员对工作的兴趣，并一起商讨制定任务的框架，并告之被授予什么样的权和承担什么样的责任。 检查进展 检查是个关键的步骤，许多问题都是因为没有检查而出现偏差或者损失。 反馈思考 在完成任务之后，应进行认真的反馈思考。 四、班组长的自我成长与提升 1、有抱负、有追求、有目标 2、加强时间管理 事情重要紧急程度分析 第一位：重要又紧急 这些事情比任何事情都要优先，放在第一位，是必须立刻去做或在近期内要做好工作。 第二位：重要但不紧急在工作中，大多数真正重要的事情都不是紧急的，可以现在或稍后再做。实际上我们却往往把这些事情无休止地拖延下去。 对这类工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。因此，这些工作可以放在第二位。 第三位：紧急但不重要 表面上看起来需要立刻采取行动的事情，但客观而冷静地分析一下，由于时间的紧急性，应该可以把它们放在第三位。 第四位：既不紧急也不重要如果把这些事情放在重要位置去做，则会浪费时间，特别作为一名管理者，一个团队的核心，班组长不能把主要精力放在一些琐碎的事务上。 五、班组长提高绩效的方法 1、目标管理 它是指在组织内上下管理人员之间，定期地在工作目标上达成具体共识且形成文件，并定期以共同制定的目标为依据，共同检查和评价工作成效的一种管理方法和模式。 确定组织目标的注意点： 具体性：目标必须是清晰的、可产生行为导向的。例如，目标“我要成为一个优秀的班组长”不算一个具体的目标，但目标“我要获得今年的最佳班组长奖”就算得上是一个具体的目标了 可衡量性：目标必须用指标量化表达。例如，上面这个“我要获得今年的最佳班组长”目标，它就对应着许多