如何与顾客建立好感.docVIP

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
与顾客建立好感三要素脸笑笑容服务人员的笑容可使人与人之间建立好感人常说世上最好的化妆品就是笑容古语有举手不打笑脸人之说所以笑容是人的魅力标志之一嘴甜一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感人人都需要赞美赞美可使人充满自信和愉悦让人心情舒畅充满成就和满足感腰软是服务礼仪的一种表现适当的点头度鞠躬弯腰帮助别人如提东西都是建立好感的一种调节剂良好的礼貌动作可改变人对人的好感笑容三种标准称为三分笑称为七分笑称为十分笑笑容赞美语言结合见到生客三分笑您好请问有什么可以帮到您您给人的感觉好亲切见到熟客七分

与顾客建立好感三要素 脸笑:笑容(服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一。) 嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。(人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感。 腰软:是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人(如提东西),都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作,可改变人对人的好感。 笑容三种标准: 称为三分笑 称为七分笑 称为十分笑 笑容+赞美+语言结合 见到生客——三分笑 “您好!请问有什

文档评论(0)

sunhongz + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档