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第二章 车 辆 清 洁 第一节 车 身 清 洗 一、认识清洗设备 1.洗车机 常见的洗车机实物如图2-1所示。洗车机能把水加压，产生高压的水流，冲掉车身表面 和车身缝隙中的沙粒及灰尘，是车辆清洗作业必备的专用设备之一。高档的洗车机还带有 冷水加热功能，靠电加热丝等把冷水加热，在冬季洗车时供应温水洗车，提高了清洗效果和 服务质量。 2.泡沫机 泡沫机实物如图2-2所示，泡沫机是把清洗液和水按比例加人泡沫机中，它能利用压 缩空气将混合液以泡沫形式吹出，均匀地喷洒到车身上，充分溶解车身污物，提高清洗 效果。 图2-1洗车机 图2-2泡沫机 3.辅助工具 (1)喷水壶。喷水壶实物如图2-3所示，可盛放调配好的洗车液，用于清洗车身的遗漏 部位，以及车轮和保险杠等较难清洗的部位。 (2)刷子。刷子实物如图2-4所示，用于清理车身橡胶饰条，以及车轮和保险杠等难清 洗的部位。 9 二音 主 扬 倍 沽 篡 图2-3 喷水壶 图2-4 刷子 (3)兔毛手套。兔毛手套实物如图2-5所示，戴上这种手套用于喷涂泡沫后对车身的手 丫七弥壬少 拍i 」三rcQ侧,)芒 又之才写侣 作 沫 而 图2-5 兔毛手套 (4)刮水板。刮水板实物如图2-6所示，刮水板的作用是人工去除车身上的水分，能f, 车表面的水刮得很干净，几乎不用A皮擦拭，大大提高洗车速度，刮后不留水痕，能保主 -A-a 片 医」，_‘ 千d-AeS 汽车美容装饰入门 (5)毛巾。擦拭车身用，吸水性好，不掉纤维，不伤漆面。 (6)皮。用于对车身的精细擦拭，吸水性强。 (7)甩干桶。可快速甩干鹿皮、毛巾和清洗后的脚垫等。 二、车身清洗流程 1.接车 (1)当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区，并主动为车主开门，欢 迎顾客。迎车时，注意带车安全和手势。 (2)做好登记车辆记录，在车主下车时，工作人员应告知车主携带走贵重物品，以免出 现不必要的纠纷。 黔莎朴协燕 (3)洗车人员快速对车辆进行检查，若发现问题，要及时与车主沟通。检查内容如下。 ①车身表面损伤检查。如图2-7所示，在车辆进行美容操作前一定要做好检查记录 工作 图2-7 仔细检查做好记录 尤其是要对车辆进行漆面、内饰、玻璃等部位的美容装饰时，发生的费用会比较高，为了 避免与顾客之间产生不必要的误会，做好记录就显得非常重要。同时还可以保留客户记录， 便于以后的联系和沟通。 ②仔细检查车门、车窗等部位是否关严，如图2-8所示子车门、车窗、行李箱盖等部位是 否关严一定要仔细检查，否则洗车时高压水流会通过未关严的缝隙冲进驾驶室内，有可能会 造成严重的后果(如真皮座椅、电子元件等被损坏)。 ③车辆检查登记表格见表2-1。 (4)取出车内所有脚垫。 (5)用吸尘器将车内和行李箱内的灰尘抽吸干净。 第二章 车 辆 清 洁 图2-8 车窗没关严 表2-1 车辆检查登记表 序 号 客户姓名: 车牌号: 来店时间: 车身颜色: 车辆型号: 客户要求: 项 目:洗车O打蜡O清洗内饰O抛光O封釉O内室桑拿O底盘装甲O贴膜O 客户其他要求: 费用预估 : 检查车辆记录 车辆外部 : 车辆内部: 客户确认: xxx汽车美容店 地址:xxxxxx