1241丰田生产方式 事故预防法.pdfVIP

0 章 在本章，我会一边引用 2 铸就了日本产品独特质量的 前辈们的名言，一边针对如 然 未 患 防 的 題 问 量 质 何进一步提高现在的产品质 量进行深人的解释。另外， 还会通过最近的开发体系以 及由此引发的生产事故的实 例，去分析其中的问题所 在，并说明为什么需要防患 于未然。 前辈的名言 丰田质量的起源 虽然丰田汽车公司的创 始人是丰田喜一郎先生，不 过，却是他的父亲丰田佐吉先 生开创了自动机械的先河。佐 吉先生的遗训，直到现在还深 深地影响着每一位丰田人。 ST*1T*TO •用心研究和创造，让设计走在潮流的前面。 •只有通过万无一失的运营试验，才能实现产品的货真 价实。 这两句话反映了生产厂商的基本思路，那就是绝不允许没 有经过充分试验的产品流人市场，流进消费者手中。后来，丰 田喜一郎先生又在他父亲的基础上提出了监查改良的思想，具 体概括为下面的话： •直接把握消费者的需求，并在产品上有所反映。 •监查产品的质量以及业务的运营，并不断改善。 在这里，监查的含义不仅仅是简单地处理事故的责任人， 而是要求通过第三方的监督和检查，让更多的人参与到现场的 问题中，并共同努力提出改善（防止再生）的意见。把这种共 同承担风险的思想称之为丰田质量的起源，一点也不为过。 松下幸之助先生的发展 类似上面的这种能够左右企业发展模式的遗训，应该在许 多公司中都存在。比如松下电器公司的创立者松下幸之助先 生，也曾经说过下面的话： •优良产品的生产和销售 “信用这个概念，对于商人尤其是我们这些生产商人至关 重要。今后，无论生产部门还是销售部门，都必须做到竭尽全 第2章 藏向丽晓S親. 力地提供优质产品，绝不允许未经严密检验的产品流向市 场……” 这是在1941年提出的，第二年，就具体化为下面的7项 指令。 •关于信用的培养 “（ 1)产品的亲和力、整体感觉、外观设计等各个方面， 都必须以消费者的喜好为根本出发点。 (2) 违背核心经营理念的各种错误，如廉价材料的使用、 生产流程的精简、工作方法的改变，等等，都必然会导致产品 质量的降低，因此需要特别注意。 (3) 密切关注业界的动态，经常性地将行业中市场领导者 的产品与本公司的产品进行比较，并找到其中的细小差距，这 对于质量的提升与改进作用非常明显。 (4) 控制原材料的质量是一件非常困难的事，因此， 需要注意避免由于原材料的质量下降而带来的产品质量的 降低。 (5) 至（7)略。” 这些指令在第二次世界大战的混乱局面中曾经发挥了巨大 的作用。其实，现今社会的市场竞争也如同战争一般残酷，所 以，身为企业的管理者或者领导人，确实应该仔细体会上面的 话。另外，这些遗训大多是以避免失败为基本出发点的，虽然 _______________ 已经找不到当时的失败记录，不过，前辈们面对失败时的机敏 反应与卓越思想，却能够跨越时代，一如既往地激励我们这些 现代人。关于“从失败中学习”这个话题，我们会在第4章中 更详细地讨论。 曰本制造独特优势的关键所在 前辈们的思想一直作为座右铭激励着我们，我想，这也是 日本制造能够在今天名扬世界的重要原因。 这些先进的思想可以归纳为几个大的方面，抓住这些核心 词，其实也就抓住了专属日本人的与众不同的开发体系与生产 体系。