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PAGE PAGE 1 廉政建设公众满意管理探析 　　摘要：本文从建设服务型政府、增强公众参与公共治理、促进政府廉政建设三个方面指出了注重廉政建设公众满意管理的必要性，分析了当前廉政建设公众满意管理中相关工作人员思想观念不到位、相关配套制度不完善、相关研究及应用层次较低的现状，并针对性地从转变思想观念、完善配套制度、加大研究力度等方面提出了加强廉政建设公众满意管理的具体对策。 　　关键词：廉政建设；公众满意管理；公众满意 　　公众满意管理这一概念首先源于企业管理范畴的顾客满意管理。顾客满意管理是一种追求顾客满意的管理活动，通过及时跟踪研究顾客满意对产品或服务的满意程度，并依此设定改进目标，调整营销措施，在赢得顾客满意的同时树立良好的企业形象，增强企业的竞争能力。廉政建设公众满意管理是指政府部门为提高公众对廉政建设的满意度而进行的一切管理活动。廉政建设需要注重对公众满意的管理。 　　1.注重廉政建设公众满意管理的必要性 　　1.1注重廉政建设的众满意管理是建设服务型政府的需要 　　服务型政府应当是一个以人为本的政府，它需要做到权为民所用，情为民所系、利为民所谋；服务型政府应当是一个负责任的政府，它需要做到主动了解社会公众的基本需求，并采取行动及时回应社会和公众的需求，并对自己的行政行为承担责任；服务型政府应当是透明高效的政府，它需要做到让公众有一定的知情权，需要向公众公开不涉