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模块一 营销理念 经典名言 市场营销是如此基本，以至于不能把它看作是一个单独的功能……从它的最终结果来看，也就是顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。企业的成功并不是取决于生产，而是取决于顾客。 ——美国市场营销学家 彼得.德鲁克 第一讲 市场营销的概念 什么是市场营销？ 1.1 市场 定义：市场是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 三要素：有某种需要的人（购买者）、满足这种需要的购买力和购买欲望。 公式：市场=人口+购买力+购买欲望 三要素相互制约，缺一不可，三者结合才能构成现实城市的市场，决定市场的规模和容量，所以，市场是三个要素的统一。表达如下： 1.2 需要、欲望与需求 需要是一种倾向心理，是指人们感觉缺少某种东西的一种状态。这些需要包括对食物、衣服、房屋和安全的需要，也包括对知识、娱乐和归属等的需要。 欲望是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求，即满足需要的具体的东西。 需求是指人们有能力并愿意购买某种产品的欲望。人的欲望无穷尽，但是资源才是有限的。 1.3 顾客让渡价值与顾客满意 1.4 交换与交易 1.5 市场营销 第二讲 营销观念 * * * * * * 市场营销 模块化教程 模块一