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金牌店长 金立手机．专业培训 课程目的 学习手机店面的管理思想； 明确店长的职责； 一线员工到中层管理者的转变； 店内日常工作效力的提升； 成为管理者，学会管人理事； 规划好自己的职业生涯． 日程安排 第一章：金牌店长的成功之路 第二章：成为优秀的管理者 第三章：店长的日常工作 第四章：店长的职业生涯规划 第一章：金牌店长的成功之路 敢问路在何方！ 单元大纲 金牌店长的基本特质 管理者的成长过程 手机店长的基本职责 一、金牌店长的基本特质 什么是金牌店长？ 专业的手机产品知识 丰富的实战经验 团队的领导力、亲和力 良好的职业道德 敬业精神 销售分析能力 学习能力 专业的手机产品知识 了解本店的产品，是做好管理的第一步！ 最新的功能卖点介绍； 增值业务的使用； 手机在进步，我们也要跟上脚步。 产品的更新速度太快； 手机的3C趋势； 店长更要比店员知道的更多 培训，使下属仰慕你的专业水平； 面对技术性挑战，游刃有余； 丰富的实战经验 经验是管理的瑰宝 成功与失败； 善于总结经验，形成有效的方法； 避免重复交学费 处理突发事件 顾客投诉，发生冲突； 媒体曝光； 记住是谁为你的经验交了学费 团队的领导力、亲和力 利用团队，达成目标． 决对不是“单枪匹马” 各司其职，协作配合； 领导力 Leadership 管理者的灵魂； 亲和力 产生团队的忠诚度与生产力； 良好的职业道德 决不越“雷池”