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物业管理 北京华普亿方教育科技股份有限公司 华普亿方集团 课程 目的 通过本讲的学习，了解物业与物业管理、物业管理的内容、物 业管理的基本环节、物业管理的问题及对策等内容。 北京市华普亿方软件科技有限公司 一、物业与物业管理 北京市华普亿方软件科技有限公司 1、物业 物业确切地说是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。 北京市华普亿方软件科技有限公司 2、物业管理 物业管理是指业主通过选聘物业服 务企业，由业主和物业服务企业按 照物业服务合同约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、 养护、管理，维护物业管理区域内 的环境卫生和相关秩序的活动。 北京市华普亿方软件科技有限公司 3、物业管理的产生和发展 起源于19世纪60年代的英国，形成于19世纪末20世纪初的美国，后由香港传入内陆， 到2007年出台 《物权法》 《物业管理条例》等法律法规。 北京市华普亿方软件科技有限公司 二、物业管理的内容 北京市华普亿方软件科技有限公司 1、常规性的公共服务 北京市华普亿方软件科技有限公司 房屋建筑主体的管理；房屋设备、设施的管理 北京市华普亿方软件科技有限公司 环境卫生、绿化的管理服务 北京市华普亿方软件科技有限公司 物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务 北京市华普亿方软件科技有限公司 物业装饰装修管理服务 北京市华普亿方软件科技有限公司 物业档案资料的管理 北京市华普亿方软件科技有限公司 专项维修资金的代管服务 北京市华普亿方软件科技有限公司 社区管理与服务 北京市华普亿方软件科技有限公司 2、针对性的专项服务 代办类服务，如代缴 高层楼宇的电梯管 水电费、煤气费、电 理，外墙清洗等 话费等； 针对性的 专项服务 一般的便利性服务， 其他一定比例用户 如提供室内清扫、维 固定需要的服务 修、装修等服务 北京市华普亿方软件科技有限公司 3、委托性的特约服务