江苏省交通服务热线系统升级改造工程初步设计（讨论稿）第一篇设计说明书第二篇工程概算.docVIP

PAGE 江苏省交通服务热线系统升级改造工程 初步设计 （讨论稿） 第一篇 设 计 说 明 书 第二篇 工 程 概 算 第三篇 附 件 及 附 表 江苏省交通通信信息中心 二○一五年四月  PAGE i 主编单位： 江苏省交通通信信息中心 单位负责人： 童剑 项目负责人： 鲁威 主要参加人： 江苏省交通通信信息中心： 邱卫云、鲁威、潘敏、朱庆东、孙妍、许成涛 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一篇 设计说明书 1 1 项目概述 1 1.1 项目背景 1 1.2 设计依据 2 1.3 建设目标 3 1.4 主要业务范围 4 1.5 建设周期与投资 7 1.6 主要建设内容及规模 7 2 建设需求 9 2.1 业务需求 9 2.2 系统功能完善需求 13 2.3 数据资源需求 15 2.4 系统运行环境需求 16 2.5 系统性能需求 16 3 现状及设计条件 19 3.1 江苏省交通热线建设现状与不足 19 3.2 主机及存储等软硬件现状 26 3.3 数据资源建设现状 29 3.4 网络系统现状 30 3.5 安全系统现状 31 3.6 机房建设条件 31 3.7 系统维护条件 33 4 项目总体方案 34 4.1 工程定位 34 4.2 建设目标 34 4.3 主要建设任务 36 4.4 设计思路和设计原则 38 4.5 总体架构 39 4.6 总体布局 40 4.7 工程边界 41 4.8 升级内容与原有系统情况对比 42 5 应用系统设计方案 45 5.1 应用系统总体结构 45 5.2 考核管理子系统 47 5.3 运行监控子系统 49 5.4 咨询服务子系统 50 5.5 投诉监督管理子系统 53 5.6 数据分析子系统 58 5.7 知识库管理和查询子系统 68 5.8 数据采集与交换子系统 70 5.9 座席基础业务子系统 72 5.10 视频监控子系统 74 5.11 信息发布子系统 76 5.12 短信平台子系统 77 5.13 系统管理子系统 80 5.14 接口设计 82 6 数据库设计方案 86 6.1 信息资源分类 86 6.2 数据库总体结构 87 6.3 数据库设计内容 88 6.4 数据库同步机制 92 7 应用支撑平台设计方案 95 7.1 数据交换平台 95 7.2 软件环境 99 8 标准规范建设方案 100 9 主机及存储系统设计方案 101 9.1 主机及硬件建设方案 101 9.2 存储需求 102 10 网络系统设计方案 103 10.1 网络系统架构 103 10.2 部署方式设计 104 11 安全系统设计方案 108 12 机房设备配套方案 111 13 工程组织与系统运行管理 112 13.1 项目建设组织方式及管理机构 112 13.2 项目招标方案 113 13.3 项目实施进度 114 13.4 技术力量和人员配置 115 13.5 人员培训方案 115 13.6 运行维护管理 116 14 环保、节能与职业安全卫生 118 14.1 环境影响及保护措施 118 14.2 能耗分析与节能措施 119 14.3 职业安全和卫生措施 119 15 项目风险与风险管理 121 15.1 项目风险识别和分析 121 15.2 风险对策和管理 121 第二篇 工程概算 123 16 工程概算 124 16.1 概算依据 124 16.2 概算说明 124 16.3 投资概算表 126 第三篇 附件及附表 129 附件一 江苏省交通服务热线升级改造工程可行性研究报告的批复 130 江苏省交通服务热线系统升级改造工程初步设计 3 第一篇 设计说明书 PAGE 20 项目概述 项目背景 江苏交通服务热线系统是江苏省交通运输厅于2009年开展的面向社会公众提供“出行帮助、政策咨询、投诉监督”等交通信息服务的业务系统，系统设置全省统一服务号码96196，设计全省统一标识、网站和服务规范，着力打造覆盖全省、资源共享、系统互通、协调联动、便捷高效、保障有力的交通运输公共服务体系，提供全方位、全天候、高效率的政务服务。全省交通服务