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论大型信息系统项目的人力资源管理 摘要 2013 年 12 月，本人所在公司承接了某省银行管理机构所委托的某省发行基金物流信息系统建设项目，我作为项目经理负责全程管理该项目，该项目的主要目标是建设覆盖全省300 多家银行机构的发行基金物流综合管理系统。该项目工期较长历时近一年，具有严格的安全，稳定，时实高效和可靠性能要求，又涉及众多的项目干系人，因而该项目的人力资源管理是项目成功的关键。本文以该项目为例，结合本人的工作实践，讨论了对信息系统项目人力资源管理的理解，主要包括制定人力资源计划，组建项目团队，项目团队建设，项目团队管理等几个方面。通过运用项目人力资源管理方法，有效实施过程管理，我最终圆满地完成了项目，得到了客户的好评。 正文 2013 年 12 月，我所在公司承接了某省银行管理机构所委托的某省发行基金物流信息系统建设项目，我作为项目经理负责全程项目管理，并参与了业务需求讨论和系统分析等工作。该项目覆盖了全省300多家银行机构。在银行系统内，计算机应用早已进入大多数部门和岗位，但在发行基金物流管理工作中，在这项劳动强度大、管理责任大、统计数量大、运行风险大、社会影响大的一线工作中，还基本上是以人工操作为主，急待改革创新。该项目以智能交接为创新，建立起完善的发行基金物流管理方式，用机读操作手段使操作痕迹计算机文档化，成为计算机可以管理的电子痕迹，提高效率，明确责任，规范流程，节约成本。系统使用B/S架构平台，采用三层架构模式的J2EE环境作为运行环境，使用WebSphere作为应用服务器，使用IBM MQ作为消息中间件，采用Sql Server2005为数据库环境。该项目从 2013 年 12 月开工，到 2014 年 11 月验收结束，历时近一年，项目涉及某省300 多家商业银行各级支行，项目干系人众多，项目采购的设备与货物种类繁多，包括服务器采购，手持扫描设备采购，专用卡袋采购，前置子系统建设、后台管理系统开发等工作，项目整体投资达到 600多万。该项目在项目管理过程中，项目的人力资源管理显得尤为重要，是项目成功的重要保障。在具体工作中，我根据实际情况，采用了灵活的工作方法，取得了较好的效果，该系统在 2014 年12月正式上线运行，到目前运行情况良好。 一、 制定人力资源计划 制定人力资源是识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成包括人员配备管理计划在内的书面文档。我认真研究了项目的要求，对项目的活动资源估算进行了分析，结合我公司的管理情况和人力资源模板，提出了一个由十二人组成项目管理团队的人员配备管理计划。团队成员有项目经理一人，需求调研兼设计工程师2人，开发工程师四人，采购与集成工程师一人，现场实施工程师2人，UI设计师一人，资料管理及培训工程师一人。并绘制了组织结构图和角色分配矩阵。在人员配备管理计划中还规定了每个人进入的时间表、释放的标准，能力要求，是否进行培训等。该计划得到了公司人力资源部和管理层的批准。 二、组建项目团队 根据人力资源计划，开始了项目团队的组建工作。我从公司内部物色人选，并通过和相关部门负责人谈判，想办法得到团队成员。由于高水平的开发工程师缺乏，我们采取一老带三新的方式。技术部提出，对于核心通信模块，需要技术支持。于是我们外聘了一个通信系统方面的技术专家。考虑到他不用来我公司上班，我们采用虚拟办公的方式，通过电子邮件和QQ向他进行咨询，他也可以采用远程协助的方式提供指导和帮助。 三、项目团队建设 项目团队组建以后，为能够更好地沟通，我采用同地办公的方法，在准备用作指挥中心的办公区域的办公室，临时作为我们的团队办公地点。虽然团队成员都来自公司内部，但由于业务不同，彼此了解并不多，在本项目中能否团结合作我心里没有把握。于是利用项目开始后的第一个双休日，我组织了一次团队活动，到该市郊区的一个景区开展素质拓展训练，在活动中我们进行了“穿越电网”、“团队攀岩”等体现团队合作的游戏项目，使所有项目团队成员都能体会到团队的力量和团结合作的重要性。活动后，我安排了聚餐，进一步融恰团队成员的关系。 根据赫兹伯格的激励理论第一条，不好的保健卫生因素会消极地影响员工的积极性。因此我尽量为团队成员创造好的工作条件，由于我们在某市实施项目，我在某市为项目团队订下了住宿条件较好的酒店，我同时根据该市的生活水准，向公司申请了比较高的补贴标准。其中一个经验丰富的开发工程师要对三个新人进行指导，我为他申请了指导津贴。通过这些工作，首先在生活上解决了团队成员的后顾之忧。 赫兹伯格的激励理论的第二条是积极的激励行为会使员工积极努力地工作。于是我通过一些奖励措施，促使团队成员们更加努力地去完成任务。由于项目工期近一年，我在每个季度末召开季度度工作总结会，讨论工作进展情况，同时总结经验，评比表彰先进。在总结会上，我