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三、培训方法（技能）决定培训效果 老师的角色？ 学员： 丰富的知识储备！ 开阔的眼界视野！ 强大有学习能力！ 现代培训中的教师和学生 教师 培训者 催化者 （teacher) (trainer) (facilitator) 学生 受训者 参与者 (student) (trainee) (participant) 现代培训对培训者的三维要求 西方的一本畅销的小册子《培训者锦囊》的首页提出了对一个培训者的三维要求：能力（专业知识和实践经验）、培训技能（设计和实施培训课程的技术）、培训态度（对参训者的关注）。 现代培训对培训者的要求能力强（专业知识和实践经验高） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训技能 （高） 专业培训者 （master trainer) 专业指导员 （professional instructor) 培训技能 （低） 有益的专家 （helpful expert) 专业领域解说员 （specialist lecture) 现代培训对培训者的要求 能力低（专业知识和实践经验低） 培训态度 （好） 培训态度 （差） 培训技能 （高） 熟练的催化者 （skilled facilitator) 平淡的主持人 （superficial presenter) 培训技能 （低） 傲慢的吹牛者 （sensitive generalist) 健忘的低能者 （self-conscious beginer) 一个优秀培训者的素质 知识(K) 技能(S) 态度(T) 什么是催化者 　　　培训者扮演催化者的角色，就是要将参训者自身的智慧、知识、经验等挖掘出来、激发出来。这些智慧和经验深藏于参训者思想深处，被他们固有的观念、价值、以及对自身认识的局限性所掩盖了，而培训者的工作就是要将这些财富挖掘出来。 培训（培训管理者）者角色 一、首先是好老师 二、组织者 三、学习促进者 四、领导者 五、导演和演员 （培训是培训者在培训活动中不断地多种角色转换的过程） 间接经验 个人亲验 教师控制 学员控制 讲授 知 识 传 授 催化 问 题 解 决 讲授 讨论 练习 案例 分析 角色 扮演 情景 模拟 行动 学习 知 识 技 能 态 度 培训方法连续体 参训者行为 被动 主动 培训者行为 １ ７ ５ １ ４ ３ ８ ５ ６ ３ ２ ７ ４ ７ ６ ５ ４ ２ ８ １ １ ２ ８ ４ ３ ８ ６ ６ ７ ５ ２ ７ ３ ２ ７ ４ ５ ８ １ ３ ５ １ ２ ３ ４ ６ ６ ８ 不同培训方法的有效性：　　　　　　　　培训方法的效用程度取决于培训目标（１＝高；８＝低） 改变 态度 解决问 题技巧 人际关 系技巧 接受 知识 参与者 的接受 记忆 知识 方　法 案例研究 研　　讨 讲　　演 游　　戏 音　　像 角色扮演 团队活动 程式化课程 如何选择有效的教学方法 1 与一定的培训目标、培训内容相适应 2 考虑到培训对象本身的特点 3 与培训对象机构文化相适应 4 培训的资源与可能性（设备、花销、场地、 时间） 5 培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度 6 培训后的评估 什么方法最好？ 介绍（破冰） 培训内容的主体部分 讲授 案例 讨论 演示 结论 培训课程时间分配 教学有法 教无定法！ 宏观方法+微观培训技巧 培训就是多种方法、技巧的综合运用。按照成人学习的特点，遵循学习原则，运用多种微观培训技巧…… 培训者需要获得的与其说是培训方法，不如说是培训技能。 一些培训技能 开展培训需求调查，进行培训需求分析 将学习理论、学习原则运用