家政服务信用档案建立要求.PDF

SB/T XXXX—XXXX 家政服务信用档案建立要求 Requirements for housekeeping service credit archives （征求意见稿） I 目 次 目次 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 建立原则 2 5 建立主体 3 6 建立形式 3 7 分类 3 8 信用信息采集 3 9 信用信息管理 4 10 信用档案管理 4 11 社会监督 5 附 录 A （规范性附录）信用档案基本信息 6 附 录 B （规范性附录）信用档案交易记录信息 9 附 录 C （规范性附录）信用档案评价信息 11 附 录 D （规范性附录）信用档案提示信息 14 参考文献 17 SB/T XXXX—XXXX 引 言 本标准基于我国家政行业发展的现状，以现代家庭对家政服务提出的客观需求为出发点，助力家政 服务企业提高服务质量和水平。按照“政府引导、企业推进、个人参与、社会监督”的原则，分别就家 政服务企业和家政服务人员提出信用档案建立要求。本标准可与GB/T 31952 《企业信用档案信息规范》 配合使用。 III SB/T XXXX—XXXX 家政服务信用档案建立要求 1 范围 本标准规定了我国家政服务行业信用档案的建立原则、建立主体、建立形式、分类、信 用信息采集、信用信息管理、信用档案管理和社会监督。 本标准适用于对我国家政服务企业和家政服务人员进行信用管理、开展信用评价、实施 信用监管等。其他类型家政服务组织可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 第8部分：家政服务 GA/T 22-2015 归档文件整理规则 SB/T 10643-2011 家政服务基本规范 SB/T 10983-2013 家政企业等级评价体系 ICCO 26001 ：2008 信用管理体系 要求及使用指南 (Credit management systems-Requirements with guidance for use) 3 术语和定义 GB/T 19000-2016、GB/T 20647.8-2006、SB/T 10643-2011、SB/T 10983-2013和ICCO 26001 确定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 家政服务 housekeeping service 以家庭为服务对象，协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。 [GB/T 20647.8-2006，定义3.1] 3.2 家政服务企业 housekeeping companys 依法设立的从事家政服务经营活动的社会经济组织。 [改写SB/T 10983-2013，定义2.2] 3.3 家政服务人员 housekeeping service attendants 根据合同或协议要求，为消费者提供家政服务的人员。 [SB/T 10643-2011，定义3.4]