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电话销售目的 Tellingmarketing cycle 客情维系 小技巧分享 一、目的 二、方法 群发邮件 寄送资料 电话 初访 过滤出AB单； 挖掘新信息 (**)；1)公司变化：了解公司近期发展规划(上市、搬迁、扩厂、转型……)； 2)人员变化：决策过程，决策层人员变动； 3)项目变化：近期工作重点、各部门对信息化的意识变化；…………………… 时间管理 巧越前台 多维联络 心态调整 * 电话销售经验分享 电话销售目的 1、找寻意向客户(AB级) 2、搜集有效名单(含CD级) 3、品牌形象，广而告之(让你接触到的每个公司知道你是干什么的？公司是干什么的？公司所处行业地位等）。 (用关键字“最”，多用客户熟悉的字眼，擅用数字表达以加深印象。如“14000多家客户”，“台湾排名第一”，“全国产品线功能最完善”“和”你们同行业的xxx公司是我们客户”等等字眼。) 4、服务跟踪 遇到老客户，随时体现出对客户的关心，关心客户目前所处状况及投诉的处理。很自然的体现出公司的专业服务精神 客情维系 第二步：客情维系定期邮寄、Email签约快讯、DCMS最新资料；补充前次电话未了解到的客户信息；了解客户公司动态（如搬迁、重组、建厂房、人事变动、ERP意向进展等关键信息） 有明确需求 联络人 第一步：了解关键信息关键部门、关键人、公司发展方向(扩厂、上市)、有效联络