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来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 變革管理與創新 為何組織要變革？ 通常組織變革是企業有感於內、外的壓力且意識到有必要改革的努力結果。 組織變革的目的：是希望組織能因而成長，組織成長：指組織在面臨環境中維持生存和繁榮的能力 。 組織變革包括 ?計劃性 ?非計劃性 組織成長乃是組織變革後所希望的結果。 造成組織需要變革的原因： 外在因素： ?市場的變動(產業與競爭環境、總體環境) ?人力資源的消長 ?科技水準的快速演進 ?社會文化的變遷 ?國際化的影響 造成組織需要變革的原因： 內在因素： ?人力素質改變的影響(員工組成、態度) ?工作滿足轉變的影響 ?經營策略、技術、 變革促發者 中高階主管 專業幕僚 外界顧問 變革三部曲 抗拒組織變革的原因： ?不確定性(產生不安全感) ?懷疑變革的效果 ?威脅到個人經濟利益(既得利益) ?變革威脅到傳統規範與價值的改變 ?威脅到群體關係的改變 ?威脅到權力結構的轉變 ?可能增加的工作量或不方便 ?變革目的、內涵及作法遭到誤解 如何降低組織變革的抗拒？ ?教育與溝通(與員工充分的溝通 ) ?參與投入(將變革中反對較劇烈成員加 入變革的擬定 ) ?協助與支持 ?蹉商與協議(注意權益分配的均衡性) ?操控與表決(掌控組織中群體的影響力) ?暗示與明示強迫 變革的類型 改變組織結構 改變科技工具(技術) 改變人員 敏感性訓練 調查回饋 程序諮商 團隊建立 團隊關係發展 組織變革應注意？ ?避免過多或不必要的變革 ?切忌操之過急 ?應有效傳達各類資訊(溝通) ?妥善處理組織內部非正式組織的反應 ?不要等待奇蹟出現 組織再造與組織文化 組織再造 根本：探詢最根本的問題 徹底：徹底更新 顯著：績效戲劇化的改變 程序：改造的核心 組織文化是是組織成員所共有的價值觀，當環境變遷需要變革時是組織再造的阻力。 何謂再造工程(Reengineering)？ 目的是將原本的工作做根本的重新設計， 使績效獲得充分的改善。 是將強調職務功能轉為強調程序的過程。 重點在於找出效率低的步驟，改善為效率 高的程序。 文化解凍 促發解凍(組織文化)過程的程序 進行文化分析 向員工陳述改革的必要 指派新的領袖 推動組織重整 引介新的故事與儀式 以人力資源管理作為來強化新的價值 全面品質管理 核心是滿足顧客的需求，強調全面的參與、團隊的合作及持續的改進產品與服務的品質。 所追求的是持續漸進式的改進。 組織再造要求是徹底思考與戲劇性改變。 調和組織再造與全面品質管理 徹底改變後再以持續改進全面品管。 驅動重大組織變革的重大力量： ?科技變革 ?國際經濟整合 ?已開發國家市場的成熟 ?社會與共產主義的解體 科技變革 ? 快速且較佳的溝通 ? 快速且較佳的運輸 ?資訊網路連結 國際經濟整合 ?較少貿易障礙 ?採浮動匯率 ?更多資金流動 来自 中国最大的资料库下载