信用卡风险管理介绍.pptVIP

帐户管理 授权作业是在客户需要使用卡片的当时做出判断,要兼顾风险及客户使用卡片的方便性及服务品质 一般国外的授权机制(如Visa的IARS)多半是透过系统设定参数,自动筛选出可疑交易,作出直接拒绝或回电银行(Call Bank)两种回应,国际组织对授权核准率订有严格要求,以确保服务品质 复审作业是针对风险较高(如高额度或行为评分较差)的客户,定期重新审查/评定客户的信用状况/风险值,并做出因应的决策 决策要考虑客户的缴款行为,外部信用状况,DBR/DTI..等因素 复审作业是很有效的早期预警机制 行为评分系统 一般信用卡主机系统(如: Cardpac)都是标准及批量化运作,对个别帐户的管理有弹性不足的问题 行为评分系统可以辅助上述之不足,因为行为评分系统是根据每个帐户来作决策基础,透过此种个人化的管理观念,能针对个别账户做出适当的决定,更有效地做好帐户管理 行为评分系统主要区分为三部分： 1、行为评分卡 2、软件及系统 3、帐户管理策略 行为评分系统亦可运用于信用卡业务中多样的决策范围,如催收,授权,额度调整,续卡,拨备等.除上述风险管理面的运用外,亦可运用于市场及其他方面 行为评分系统,可以达到以下目的： 1. 提升服务品质： 可以主动针对客户的需求调高额度,减少客户的抱怨 2. 降低风险： 可以提早预知客户的潜在风险并实施因应对策,有效降低